Elektra MKT

Grupo Elektra

Buceando en las turquesas aguas de Cancún, México, Álvaro Rodríguez Arregui, director de Elektra, se preguntaba qué camino debía seguir. Rodeado por espectaculares formaciones de coral, peces multicolores, grutas, tortugas marinas y arrecifes extraordinarios, dudaba que el tanque de oxígeno fuera suficiente para explorar tantas opciones distintas.
Corría el mes de octubre de2001 y Rodríguez (MBA 1995 de la Hardvard Business School) estaba consciente de que durante la Convención Anual en Cancún, él y la alta dirección de Elektra se enfrentaban a la difícil tarea de escoger, entre varias oportunidades prometedoras, las alternativas que mejor pudieran promover y mantener el crecimiento rentable y sostenido de la compañía.
Crecimos continuamente en la última década. En1990 solo teníamos el formato de las tiendas Elektra y hacíamos negocios exclusivamente en México a través de 225 tiendas.
En 2001, esta empresa familiar con 51 años de existencia era el mayor minorista de América Latina.
Puesto que el 65% de sus ventas se hacían al crédito, Elektra era también la mayor compañía de finanzas para el consumidor en Latinoamérica. Y manejaba 2 millones de cuentas decrédito.
La principal cuestión que ocupaba la mente la mente de Rodríguez era que tan lejos podría la empresa ensanchar sus operaciones.

Tradición con visión:
Elektra fue fundada en 1950 por Hugo Salinas Rocha, el abuelo de Ricardo Salinas Pliego, presidente del consejo directivo de Elektra. Fue el primer fabricante mexicano de aparatos de televisión.
El programa de crédito de Elektracomenzó en 1954, y tres años más tarde la primera tienda abrió sus puertas. En 1976, tras devaluación del peso mexicano en 22 años, Elektra tuvo que cambiar su política de ventas, limitándose a vender al contado. En 1982, Elektra se declaró en quiebra.
Ricardo estaba muy consciente de que la empresa tenía que salir de la red familiar. Su primera decisión de importancia en tal sentido fue contratar aPedro Padilla. Él sabía que él podría aportar más valor siendo el presidente del consejo y permitiendo que un grupo de gerentes profesionales talentosos y competentes dirigiera Elektra.
Elektra comenzó a crecer como nunca antes en los primeros años de la década de los noventa. Además de “Dinero en Minutos”, un servicio de transferencia de dinero, en alianza con Wester Unión. En 1995, adquirió“Hecali”, un minorista de ropa, y aumento su red de distribución por todo México, introdujo una serie de nuevos servicios como; “Dinero Express”,”FotoFacil” y “Guardadito”.
Las consecuencias organizacionales de esta diversificación se refleja en la visión que Javier Sarro tenía de Elektra en 2001: veo que las culturas coexistentes en Elektra por una parte, tenemos la mentalidad típica del minorista, duroy orientado a resultados; por otra, durante la última década se ha dado una visión estratégica y creatividad para manejar esta empresa.
La mejor defensa es el ataque
Elektra decidió resueltamente comenzar su expansión internacional “La Curacao”, una cadena holandesa que llevaba más de 10 años haciendo negocios en América Latina con 400tiendas en la región, entro al mercado mexicano abriendo 20establecimientos en el sureste del país. Y tenía un formato parecido al de la cadena Elektra y también hacia a crédito una parte considerable de sus ventas. Sintiendo amenazado su mercado en casa, Elektra decidió atacar a la competencia en el extranjero. Filiberto Jiménez, fue enviado a El Salvador para estudiar al competidor, el comento que viajo mucho por Centro y Sudamérica, y no le costótrabajo advertir que la Curacao controlaba el mercado. Era la reina de algo que prácticamente era un monopolio.
En abril de 1997 se inauguró la primera tienda de Elektra en Guatemala, ese mismo año se abrieron otras 43 tiendas en El Salvador, Guatemala, Republica Dominicana y Honduras. Elektra decidió entrar al mercado peruano y abrió 20 tiendas den ese país.
Filiberto explicaba: Pusimos todas...