Elementos de la calidad

Liderazgo y compromiso de la alta dirección
Función Características objetivo Ejemplo
LIDERAZGO: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso decomunicación, al logro de una o varias metas.
LIDER: Es la persona a la que un grupo sigue, considerándola como jefe u orientadora;
GERENTE: Es la persona a quien está a cargo de la dirección de algunaorganización, institución o empresa o parte de ella.
ROL DE LIDER: Eliminar los obstáculos que le impiden la solución de problemas. Los lideres no nacen se hacen, cualquier persona tiene la capacidad delograr ser líder.
Compromiso con el sistema de gestión de calidad.
Comunicación con todo el personal interno así como con los clientes. Mejorar la dirección
Mejorar las estrategiasCentralización en la dirección.
Unificar decisiones.
Disminuir problemas.
Lograr el crecimiento individual y organizacional.
Incrementa los beneficios.

Un claro ejemplo de un buen líderfue Juan Pablo II ya que éste fue un dirigente de masas.
Otro ejemplo serían un director de una escuela ya que estos deben tener el control de todas los procesos que se están llevando a cabo día adía.

Sistemas de aseguramiento de la calidad
Función Características objetivo Ejemplo
El esfuerzo total para
plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción conel objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Evaluación de la calidad
Especificación de las normas.
Lineamientos establecidos.
Revisar los procesos de producción.Mejorar la rentabilidad de la empresa asegurando que los productos y servicios obtengan la más alta calidad.

Nike es una empresa que para ella la calidad es ante todo ya que esta es la que distinguea sus productos, ellos se aseguran que la calidad en sus productos se lleve a cabo en cada uno de sus procedimientos.

Costos de la calidad
Función beneficios objetivo Ejemplo
Es el dinero...