Elementos Del Sistema De Calidad

2. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
PRIMER ELEMENTO.
PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
Es un conjunto de actividades, las cuales requieren de insumos, que son transformados en resultados, llegan a satisfacer las necesidades de los clientes. El resultado de un proceso llega a constituirse en unelemento de entrada un siguiente proceso.

Es necesario identificar los procesos y clasificarlos según su importancia dentro del sistema.
Clasificación de los procesos.
* Procesos estratégicos: proporcionan planes y programaciones necesarias para llevar a cabo todas las actividades dentro de la organización.

* Procesos claves: definen la razón de ser de la organización y que con sucumplimiento el cliente se ve directamente beneficiado al recibir el producto y/o servicio.

* Procesos de apoyo: Son aquellos procesos que proveen de los recursos o insumos que son necesarios que los procesos claves cumplan su fin.

SEGUNDO ELEMENTO.
MANUAL DE CALIDAD: es el documento "maestro" que expone la estructura del Sistema de Gestión de Calidad, en el cual la organización establececomo dar cumplimiento a los puntos que marca la Norma ISO 9001:2008. También en este manual se hacen referencias a instructivos, procedimientos, registros, etc. Todo aquello que va relacionado con el funcionamiento de la organización en función de la calidad.

El manual de Calidad da vida al sistema, inyecta las políticas y objetivos necesarios para poder alcanzar un mejor funcionamiento de laorganización, no debe de ser muy extenso, puesto que debe de ser sencillo pero muy claro que impida que existan diferentes interpretaciones.

TERCER ELEMENTO
REPRESENTANTE DE LA DIRECCION: tiene responsabilidades dentro del sistema teniendo funciones como la de revisar el sistema de gestión de calidad y realizar un Comité de Calidad, que debe dar apoyo para el buen funcionamiento del Sistema.El comité de calidad se convierte en el cerebro del Sistema de Gestión de Calidad. Para el correcto funcionamiento del comité se deben de establecer lo siguiente:
* Estructura organizativa del comité
* Funciones del comité de calidad
* Funciones de cada uno de los miembros del comité
* Normas de operación del comité de calidad.

CUARTO ELEMENTO
MEDICION, ANALISIS Y MEJORA:Determinan que tan bien está trabajando el sistema de gestión de calidad es necesario medir como se encuentra la situación del sistema y así tomar las mejores decisiones.
La norma exige que se efectúen métodos estadísticos que permitan medir la eficacia de los procesos y sobre todo la satisfacción del cliente.

2.1 SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Actividades sistemáticas y planeadas dirigidaspara demostrar con alto grado de confiabilidad que nuestros procedimientos y productos van a cumplir totalmente los requerimientos de calidad
Un sistema de calidad debe:
* Implementar procesos y procedimientos
* Documentar procesos y requerimientos
* Registrar los procesos y requerimientos
Sistemas de calidad:
* Certificación del personal.- Documentación de procedimientos deloperador que los este llevando de acuerdo a su método.

* Índice de herramientas.- Revisión a la herramienta para confirmar que se encuentra en buen estado y no afecte la calidad del producto.

* Revisión y auditoria al sistema del departamento de manufactura

* Responsabilidades.- Sobre quien recae la responsabilidad de cumplir con la instrucción de trabajo.
2.2 LIDERAZGO,COMPROMISO Y VISION COMPARTIDA
* El rol de un líder: Eliminar los obstáculos que le impiden a sus empleados solucionar problemas.

* El Gerente: Se enfoca hacia administración y el control, apoyándose fuertemente en los sistemas, procesos y estructuras.

* El líder: Crea una visión y reta a su gente a cambiar su medio ambiente y los resultados que están obteniendo.

* Definición de...