Emotional Branding

Universidad Iberoamericana
Departamento de diseño

Pensamiento estratégico
Profa. Michelle Caraveo
Adrián Castañeda Pérez

“Emotional branding”

INVESTIGACIÓN.

El término emotional branding surge a partir del nuevo enfoque que tienen las grandes marcas tanto de sus productos como de sus consumidores, ya que durante los últimos años la tendencia en cuanto a estrategias de comunicaciónen relación a marketing y branding ha ido cambiando notablemente, obligando a las compañías a darle prioridad a sus consumidores y no al producto en sí. Es por ello que los medios y anunciantes también influyen en este concepto porque juegan un papel muy importante al momento de transmitir el mensaje a los consumidores y muchas de las veces determina su relación con el producto y su decisión decomprarlo o no.

El concepto tiene que ver en como el consumidor, además de percibir a la marca forma parte de ella, en su estrategia de comunicación y en su espacio; donde adquiere un valor fundamental que hoy en día es lo que distingue a una marca en el mercado: la emoción. A través de ésta se llega al cliente potencial, el cual define mejor los aciertos y/o errores de una marca, que interactúacon el producto de manera profunda, tomando en cuenta sus gustos, hábitos, estilo de vida, valores, psicología y demás, con la finalidad de convencerlo y ofrecerle algo que va más allá de sólo cubrir sus necesidades, es decir un valor agregado al producto que le produzca una emoción y experiencia única al consumidor que lo convierta en cierto plazo en un cliente leal.

Muchas de las estrategiasestán estructuradas bajo un modelo que atiende más a la psicología, concentrándose y cuidando mucho el diseño y la apariencia en relación a los colores, formas; texturas a través de elementos gráficos y materiales que evoquen ciertas sensaciones a los consumidores y los haga adquirir el producto. Uno de los aspectos que es importante mencionar, es el empaque o envase de ciertos productos, ya quea través de ellos siempre se atrapa la atención del cliente y se vende una idea de primera instancia, por lo cual es importante su diseño, forma, color, material, ergonomía, segundo uso, etc.

Al ser seres sensibles, mucha de la información que nos rodea no nos entra de manera consciente o directa, es decir, percibimos más con el subconsciente y esto está completamente relacionado al emotionalbranding, obligando a las marcas a crear productos y estrategias que atraigan y provoquen al consumidor de esta manera y no de otra. Con esto podemos reafirmar que el diseño gráfico no sólo es una disciplina para reflejar de manera estética un producto, logotipo, editoriales, ilustraciones, páginas web; entre otros; si no que también lo podemos entender como una herramienta que nos ayuda a venderuna idea o proyecto, a entrar emocionalmente en la vida de un consumidor a través de gráficos e íconos, a posicionar una marca convirtiéndola en una lovemark y todo lo que podamos imaginar que gire en torno a la percepción de las personas.

Se podrían mencionar varios ejemplos de marcas con este concepto incluido en su estrategia de diseño, quizás los más importantes y conocidos son Coca-Cola yApple. Hablando de Coca-Cola la elección de sus colores en todos sus aspectos de diseño están directamente enfocados con esta cuestión emocional que ya mencionamos, dándonos a entender que realmente se preocupan por sus consumidores más que en su producto, con el cuál logran evocarle totalmente los conceptos que quieren comunicar. En sus diseños de latas utilizan colores como el rojo que denotanfuerza y confidencialidad, así como un sentimiento de calidez. Las líneas y burbujas plateadas le dan una personalidad refrescante; y las líneas amarillas están directamente relacionadas con la felicidad que transmiten al igual en su slogan “Destapa la felicidad”. Estos elementos en conjunto reflejan el concepto de la familia y unión, los cuales también están perfectamente expresados en sus...