Empatia

¿QUÉ ES LA EMPATÍA?
• La empatía es la capacidad de conocer, comprender y compartir
los sentimientos de los demás sin necesidad de que éstos los
verbalicen
• Podemos decir que la empatía es:
-Ponerse en el lugar del otro.
- Entender lo que siente y por qué lo siente el otro.
- Escuchar y Responder a los sentimientos del otro.

¿PARA QUÉ UTILIZAR LA
EMPATÍA?
• - Cuando nos encontramos bajo losefectos de una alteración emocional.
- Para comprender a las personas y así poder luego solucionar su
problema.
- Para sentirnos reconfortados y más profesionales

•
Las situaciones más apropiadaspara demostrar empatía es cuando la
situación o la persona sea: Hostil, Escéptica, Irónica, poco tolerante,
Introvertida, cuando se produzcan
situaciones incómodas, etc...

¿CÓMO EMPATIZAR?
• Escuchandoactivamente para identificar los
sentimientos. El elemento más importante a la hora de
hablar de empatía es, sin duda alguna, la escucha activa
- Definiendo el sentimiento (rechazo, falta deconfianza...)
- Complementando la comunicación verbal con un tono
emocional adecuado.

¿por qué es importante en la vida laboral?
• Las organizaciones, sin lugar a dudas están formadas por
personas y lamayoría de las labores a realizar tienen que
ver con relaciones interpersonales.
• Cuando estas relaciones, son óptimas puede tenerse un
clima laboral sano; los miembros se sienten muy a gusto
de trabajaren dicha organización, incrementando así su
productividad. Es por esto que la empatía es de gran
importancia, pues promueve relaciones laborales (y de
cualquier tipo) íntegras.

Mientras más empatíadentro de
una organización:
• más capacidad de relacionarse adecuadamente con los
que le rodean,
• se cultiva una buena relación laboral,
• se minimizan problemas y se fomenta estabilidad,
• máscomprensión en profundidad de los mensajes del otro.

UNA PERSONA EMPATICA TIENDE A:
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Entender a los demás
Ser estable emocionalmente
Ser alegre y optimista
Saber dar y recibir
Controlar...