Empleado Problemático

EMPLEADO PROBLEMÁTICO

Actúa a tiempo y ejecuta estos cinco pasos para que el personal de tu negocio sea el motor de su crecimiento y no el freno.

La gente difícil no representa mayor problemasi te la encuentras en la calle, en el supermercado o en la entrada de un edificio. Pero cuando se tiene que trabajar con alguien así, puede ser muy irritante.

¿Cómo identificar a estas personasdel resto?
Fácil. Llegan tarde, se van temprano, no acaban su trabajo a tiempo y siempre tienen una excusa para cada falla. Hay más: te hostigan a ti y a los demás miembros del equipo, hacendemasiadas preguntas cuya respuesta es lógica, descuidan los detalles, te distraen y constantemente te cuestionan. Y lo peor es que cuando interactúan con clientes, vendedores o subordinados son gruñonas,maleducadas, condescendientes, inapropiadas o simplemente mantienen una posición equivocada.

¿Conoce a alguien que cumple con este perfil?
Desde luego que nadie quiere trabajar con empleados así,pues la productividad disminuye, las frustraciones aumentan, el ánimo en el equipo decae y tanto los clientes como los vendedores se sienten incómodos. Evite que esto suceda en su negocio.

1. Noignorar el problema. Suponga que el empleado aporta algo valioso a la empresa y que posee ciertas cualidades; si estás en este caso vale la pena lidiar con él. Con frecuencia el jefe o gerente a cargosimplemente ignora a los colaboradores difíciles, ya que espera que el problema desaparezca solo, es decir, que la persona dé media vuelta y se vaya por iniciativa propia.

Tip: recuerde que ignorarla situación es la peor alternativa, pues podría convertirse en un problema progresivo.

2. Actúe lo más pronto posible. Es importante intervenir en cuanto el patrón de conducta negativo seaevidente. Si no se aborda a tiempo el asunto, las consecuencias crecerán de manera paulatina. A veces los empleados conflictivos no tienen idea que su comportamiento representa una molestia para el resto...