Empresa de galletas

MANUAL DE LA
EMPRESA
Cookie Love!

Fraccionamiento rancho alegre I
Teléfono 01 921 21 8 2809
Fax: 555-888.9999
Correo: cookiielove@hotmail.com

Cookie love! Te enamoraras de cada bocado!

(Fabricación de galletas de sabores)

Cookie loveTe enamoraras de cada bocado!

Fraccionamiento rancho alegre I
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TRABAJO FINAL

INTEGRANTES:
HERNANDEZ CANO GUADALUPE
RIOS SANTOS MIREYA
SERRANO MARTIN LOURDES

5to B

SUB II

PROFESORA: MARIA DEJESUS OROZCO MORALES

CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No 79

03-DICIEMBRE-2010

Cookie love Te enamoraras de cada bocado!

INDICE

INDICE

* INICIACIÓN DE LA EMPRESA ……………………………………………………...4
* MISIÓN…………………………………………………………………………………..5
* VISION……………………………………………………………………………………6
* ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA……………………………………………7
* NORMAS Y OILITICAS …………………………………………………………..8
* 10 POLITICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE-----------------------------10
* MANUAL DEL VENDEDOR----------------------------------------------------11
* ASPECTOS CONTABLES-------------------------------------------------------27
* FORMATOSCOI------------------------------------------------------------------34
* CATALOGOS -----------------------------------------------------------------------62
* FORMATOS SAE-----------------------------------------------------------------108
* CONCLUSION--------------------------------------------------------------------135
* DISCO-----------------------------------------------------------------------------136

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Iniciación de la empresa
Cookie Love! Es una mini-empresa creada en Coatzacoalcos Veracruz, en el 2009; esta es creadora degalletas originales, su apertura fue con un capital muy bajo; pero poco a poco y gracias a la buena respuesta de nuestros consumidores, ha llegado hacer una empresa reconocida regionalmente. Cuenta con un excelente equipo de trabajo, desde la producción hasta la venta de las galletas. Es por eso que su calidad es 100% recomendable, cuando cookie love comenzó; tan solo contaba con menos de 10trabajadores ahora cuenta con una gran empresa en donde cada departamento hay personal capacitado y especializado según el area.

















Teléfono 01 921 21 8 2809
Fax: 555-888.9999
Correo: cookiielove@hotmail.com
Fraccionamiento racho alegre 1
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Misión
 
 
Proporcionar a los clientes calidad en productos y atención personalizada, ofreciéndoles pan de repostería d e
alta calidad y valor nutricional.
Así como proporcionarles la mejor calidad de producto sin que les afecte en la economía dándoles unos precios accesibles para que nuestros productos lleguen hasta sus hogares aligual que ofrecerles una gran gama de variedad de productos con alta calidad para el consumo de tal comprometiéndonos a :
 

· Mejorar continuamente la calidad, productividad y rentabilidad de nuestra organización, nuestra gente y nuestros productos, con el fin de permanecer y crecer.
· Tener una calidad percibida, innovativa y a...