Empresa Esther Cuadrado

VISIÓN

La organización cumplirá sus competencias con entusiasmo y compromiso para ser una empresa sólida en conocimiento, tecnología y humanismo, acorde a las necesidades de los usuarios y profesionales, prestando servicios de salud estratégicamente planificados, que nos transforma en una empresa modelo de la región, asentada en tres pilares fundamentales:

Conocimiento
Tecnología
Calidad enatención, capaz de satisfacer las necesidades de todo su público.


MISIÓN

Prestar servicios de salud integral a las personas de forma oportuna, eficaz, eficiente, y con calidad y calidez, generando solidez empresarial y rentabilidad social.
Para ello, y ser líderes en la Región, privilegiamos:

La calidez y humanidad en la atención.
La gestión e innovación de nuestros procesos y mejoracontinua.
La renovación tecnológica.
La capacitación de nuestros colaboradores y
La docencia e investigación.

VALORES CORPORATIVOS

Son valores de la Organización la honestidad, responsabilidad, respeto, actitud de servicio y calidad:
LA HONESTIDAD: Se actuará con pudor, decoro y recato, se tendrá responsabilidad consigo mismo y con los demás, en relación con la calidad de su trabajo, el compromisocon la empresa y el desarrollo de sus funciones, dando ejemplo de rectitud ante los demás y ante la comunidad en general.
LA RESPONSABILIDAD: Es cumplir debidamente las funciones y asumir las consecuencias de las decisiones, actos u omisiones.
RESPETO: Es la atención y consideración para con los demás y consigo mismo, cuidando de no mellar la dignidad humana.
ACTITUD DE SERVICIO: es la capacidad,disposición y la manera de proyectarnos a los demás cuando vamos a ofrecer un servicio teniendo en cuenta que el cliente es lo más importante y estamos obligados a servirlo y atenderlo de la mejor manera y para eso hay cosas que nos pueden ayudar a que este trabajo sea mejor.
CALIDAD: Hace referencia a la atención oportuna, efectiva, personalizada, humanizada y continua, de acuerdo con estándaresaceptados sobre procedimientos Científicos, Técnicos y Administrativos mediante la utilización de Tecnología apropiada, de acuerdo con los requerimientos de los servicios de salud que ofrece las normas vigentes sobre la materia.
HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN: Significa orientar nuestras actuaciones hacia el servicio al paciente y su familia, considerándolos en su totalidad para ofrecerles unaasistencia integral que satisfaga sus necesidades a nivel físico, emocional, intelectual, social y espiritual, y no sólo en su dimensión patológica. Es también educarlos para que colaboren activamente en esta tarea y participen responsablemente en el proceso de recuperación. La humanización tiene que ver con una actitud personal, un estilo de vida que va más allá de unas normas, una ideología ofilosofía; es pasar de una relación funcional a una relación empática centrada en las personas.
CAPACIDAD INSTALADA
MANEJO DE CONFLICTOS
Establecer y manejar relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás
Escuchar con interés a las personas y captar las preocupaciones, intereses y necesidades de los empleados y usuarios
Transmiteeficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflicto
Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios de la autoridad competente.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Establecer y mantener relaciones cordiales y reciprocas con redes o grupos e personas internas y externas a la organización que facilitenla consecución de los objetivos institucionales
Comparte información para establecer lazos
Interactúa con otros de un modo efectivo y adecuado
Utiliza tus contactos para conseguir los objetivos
Enfrenta los problemas y propone acciones concretas para solucionarlos
Reconoce y hace viable las oportunidades
TOMA DE DECISIONES
Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y...