Cuadro De Contro Empresa De Diesel

CUADRO DE CONTROL
MISION: Somos una empresa especializada en mecánica diesel y gasolina en general dedicados a brindar a nuestros clientes en general un servicio de excelente calidad y lograr susatisfacción total a través de nuestro personal altamente capacitado y las herramientas más sofisticadas dentro del mercado.
PERSPECTVA DE LA MISION
OBJETIVO | ESTRATEGIA | INDICADOR | RESULTADO |a) Que nuestro personal este altamente capacitado | Contratar temporalmente a un par de personas que estén altamente capacitadas y así con la ayuda del gerente-dueño trabajar y a su vezcapacitar mediante la enseñanza practica a los empleados que carezcan de los conocimientos necesarios para tener un nivel de conocimiento medio-alto de manera que el conocimiento de la gente que serácapacitada complemente con el de la gente que ya esta perfectamente capacitada para así ofrecer un servicio de primer nivel. | Esperamos que el número de clientes que consideren nuestro servicio comoexcelente aumente de forma considerable.Buscamos que al termino de la capacitación los empleados que formaron parte de ella sean capaces de realizar un trabajo especializado reduciendo notoriamente lasveces en que solicitaran ayuda a los expertos con el fin de multiplicar esfuerzos y hacer mas y mejores servicios en menos tiempo. | Se le a preguntado abiertamente al cliente si considera quenuestro servicio es excelente y la gran mayoría a respondido que si.Sin embargo y a pesar de que los trabajadores que formaron parte de la capacitación, si bien es cierto mejoraron sus aptitudes parahacer mejor su trabajo no hemos logrado reducir los tiempos en entrega de los servicios.La capacitación termino y podemos decir que se logro parcialmente el objetivo ya que según los clientesmejoramos la calidad pero no hemos podido hacer lo mismo con el tiempo |
b) Adquirir herramientas sofisticadas que faciliten el trabajo y que nos ayuden a mejorar la calidad del servicio | Conseguir...