Empresas De Servicio

INTRODUCCION

Con origen en el termino latino Servitium, la palabra servicio define a la actividad y consecuencia de servir (un verbo que se emplea para dar nombre a la condición de alguien que está a disposición de otro para hacer lo que este exige u ordena.). Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Al proveer algún nivelde habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de un servicio participan en una economía sin las restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por voluminosas materias primas. Por otro lado, requiere constante inversión en mercadotecnia, capacitaciones y actualización de cara a la competencia.

A nivel económico y en el ámbito del marketing, se suele entender por servicio a un cúmulo de tareasdesarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio podría presentarse como un bien de carácter no material. Por lo tanto, quienes ofrecen servicios no acostumbran hacer uso de un gran número de materias primas y poseen escasas restricciones físicas. Asimismo, hay que resaltar que su valor más importante es la experiencia. Por otra parte, esnecesario destacar que quienes proveen servicios integran el denominado sector terciario de la escala industrial.

A continuación se desglosa de manera clara, simple y explicita la naturaleza del servicio, su importancia, características, principios, y los modelos adecuados e ideales en los que debe operar. Por otra parte se hace énfasis en las empresas que se proveen el mismo, las característicasde dichas empresas, las áreas básicas en que operan así como las diferencias esenciales que las distinguen de otros sectores. Se desarrolla la importancia y la planeación de los presupuestos correspondientes a una empresa de servicio y la clasificación de dicho concepto desde el punto de vista de los clientes, los parámetros para determinar el costo de un servicio profesional y finalmente como laglobalización ha afectado las empresas que pertenecen a dicha industria.
Empresas de Servicios

“Las empresas de servicios son aquellas que tienen como objetivo la prestación de alguna actividad intangible. Algunos ejemplos de negocios de servicios son los despachos de profesionales, las tintorerías, salas de belleza, hospitales, parques de diversiones y agencias de viajes, entre otros”.Sector servicios o sector terciario es el sector económico que engloba todas aquellas actividades económicas que abarca las actividades relacionadas con los servicios materiales no productivos de bienes. Empezó a principios del siglo XIV. No compran bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población.

Incluye subsectores comocomercio, transportes, comunicaciones, finanzas, turismo, hotelería, ocio, cultura, espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos, los prestado por el Estado o la iniciativa privada (sanidad, educación, atención a la dependencia), etc.

Dirige, organiza y facilita la actividad productiva de los otros sectores (sector primario y sector secundario). Aunque se lo consideraun sector de la producción, propiamente su papel principal se encuentra en los dos pasos siguientes de la actividad económica: la distribución y el consumo.

El predominio del sector terciario frente a los otros dos en las economías más desarrolladas permite hablar del proceso de terciarización.

Naturaleza y Características de un Servicio
Un servicio es un conjunto de actividades quebuscan responder a las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas por un crecido número de funcionarios que trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares (servicios privados); entre estos pueden señalarse los servicios de: electricidad, agua, aseo, teléfono, telégrafo, correo transporte, educación, sanidad y...