Empresas Organizadoras De Eventos

TIPOS DE CLIENTES

CLIENTE SILENCIOSO

CARACTERÍSTICA

Este tipo de cliente habla poco, no da respuestas largas, sea por timidez, desconfianza o por dificultad de expresión, es introvertido y se ledeben hacer muchas preguntas. Se puede intentar mencionando una idea y luego pidiéndole su opinión para que se explique.

TRATAMIENTO

Por esto se lo debe tratar con discreción, amabilidad, conmuchas preguntas pero inteligentes, es decir que su respuesta sea afirmativa, repetir los argumentos de forma distinta, hablar lo necesario, escuchar y esperar, tratando de hacerlo hablar de algúnmodo. No se debe elevar la voz cuando le tenga que repetir una pregunta, no se debe interrumpir a este tipo de clientes y las pausas deben ser leves,  se le deben mostrar todos los artículos y todos losargumentos.

CLIENTE LENTO O INDECISO

CARACTERÍSTICAS
* Tímido e inseguro
* Le cuesta decidir
* Teme plantear claramente su petición o problema
* Intenta aplastar decisiones
*Quiere reflexionar
* Pide opiniones
TRATAMIENTO
* Necesita mas dedicación que otros clientes
* Animarle a que plantee claramente sus necesidades o quejas
* Inspirarle confianza y seguridad* Aceptar sus puntos de vista
* Guiarle con preguntas abiertas y ayudarle a que se explique
* Ofrecerle pocas alternativas

CLIENTE DETALLISTA

CARACTERÍSTICAS
Un cliente detallista esaquel que comercializa nuestros productos, a quien buscamos siempre brindarle un negocio exitoso, por lo que nos preocupamos porque logren un contacto más amplio con los consumidores finales.TRATAMIENTO
* Tener acceso a información más exacta y oportuna para ayudarle a identificar y responder más rápidamente a las cambiantes demandas del mercado y nuevas tendencias.

* Asegurar lacomunicación personalizada y servicio de alta calidad.

* Comprender la relación total de su cliente con su organización identificando las relaciones cliente-a-cliente, cliente-a-producto así como...