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Noticias de vulneración a los derechos del consumidor.
Caso 1
Diferencias de hasta 10% en la canasta de alimentos, artículos de aseo personal y del hogar dentro de una misma zona de la Región Metropolitana
02 de octubre de 2014
La leche es el producto que presentó la mayor diferencia, cuyo precio mínimo fue de $649 y un máximo de $929.
En el caso del pan, al considerar los preciospromedios para la Marraqueta y Hallulla Corriente, los supermercados son más baratos que las panaderías.
En el marco del mes de la Educación Financiera, el SERNAC dispone en su sitio www.sernac.cl de la “Calculadora de Presupuesto Familiar”, herramienta que permite saber si usted está endeudado o sobreendeudado.
Con el propósito de monitorear los mercados y orientar a los consumidores respecto dedónde es más conveniente comprar los alimentos, el SERNAC realiza en forma mensual estudios de precios de productos en supermercados y del pan.
A través de los sondeos de precios, se puede concluir que existen importantes diferencias en los distintos productos, por lo que es importante que los consumidores coticen para lograr sacarle mayor beneficio a su presupuesto familiar.
Precios de alimentos,artículos de aseo y hogar
El sondeo de alimentos, artículos de aseo y hogar, realizado el pasado 11 de agosto incluyó una lista de 120 productos presentes en 28 locales de 6 cadenas de supermercados (Jumbo, Lider, Montserrat, Santa Isabel, Tottus y Unimarc) ubicados en los sectores Norte, Centro, Oriente, Poniente y Sur del Área Metropolitana.
La zona Oriente es la que presenta el listado mayorde productos iguales y disponibles en todos los supermercados, con 87 artículos.  El sondeo detectó que la diferencia es de un 10,1%, siendo Lider el más económico con $88.411; mientras que Montserrat fue el más caro, llegando a un $97.303.

Por otro lado, el estudio determinó que hay 28 productos presentes en cada una de las 5 zonas. Al analizar este listado, la zona Norte es la que alcanza elmenor precio, con $26.311; mientras que la Oriente resultó ser la más cara ($29.217). Esto es, una diferencia de $2.906.
Al analizar el listado de productos disponibles en cada una de las zonas, Lider resultó ser el más barato y Montserrat el más caro.
No obstante, al examinar los sondeos mensuales que SERNAC ha realizado desde enero a agosto del presente año, no es posible afirmar que hay unsupermercado que se pueda señalar 100% como el más conveniente o el más caro siempre, dado que depende de cada levantamiento y sector del Área Metropolitana.
Diferencias por productos o grupos de alimentos:
Al analizar los precios por producto en cada sector de la Capital, la “leche entera fluida caja (Larga Vida de 31% mg) de 1 ltr. marca Soprole, constató una diferencia de un 43% o $280 porlitro. El precio mínimo fue de $649, encontrado en el supermercado Tottus (sector norte) y Lider (Zonas: Norte, Oriente, Poniente y Sur); mientras que el mayor precio llegó a $929 en supermercado Montserrat (Zonas: Norte, Oriente y Sur).
Al revisar las mayores diferencias entre el precio mínimo y máximo según el grupo de alimentos, las “frutas en conserva” presentaron las mayores brechas. Por ejemplo,en el caso del producto “Duraznos en Trozos de 590 Gr. marca Wasil”, un consumidor puede lograr un 38,8% o $380 de ahorro. El menor valor se encontró en supermercado Unimarc ($979) y el mayor en supermercado Tottus ($1.359), ambos en el sector Norte.
Pan
La encuesta del precio del pan se realizó entre el 5 y 6 de Agosto, y consideró los precios mínimos y máximos de pan corriente, que incluyeMarraqueta y Hallulla; y de pan especial, que incluye Hallulla Especial, Hallulla Integral, Frica y Lengua.
La muestra se tomó en 28 supermercados y 66 panaderías de los sectores Norte, Centro, Oriente, Poniente y Sur de la capital.
El estudio permite concluir que, al considerar los precios promedios para la Marraqueta y Hallulla Corriente, los supermercados son más baratos que las panaderías....