En qué medida pueden las disposiciones del gobierno nacional afectar sus cálculos presupuestarios?


DOFA, TRAZABILIDAD Y PROCESOS DE SERVIENTREGA



















PRESENTADO A

INSTRUCTOR FRANCISCO JAVIER PACHECO
































SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA
TECNOLOGIA EN GESTIÒN LOGÌSTICA
IMPLEMETACIÒN DE MODELOS DE GESTIÒN LOGÌTISCA PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
02 DE JUNIO DEL 2011
MISION DESERVIENTREGA
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
NUESTRA VISIÓN
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad,oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
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OBJETIVOS

OBJETIVOS FINANCIEROS

Aumentar las ventas.
Aumentar el capital de trabajo y el crédito ante los bancos.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Ser líder en el mercado local y nacional.
Incrementar los servicios proveídos.
Mejorar la calidad de los servicios.
Aumentar los incentivosa los empleados.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO:

Disminuir la cantidad de las quejas y reclamos en un 50 %.

METAS

Ser líder en el transporte de mensajería en el mercado O cañero a final del año 2010.
Bajar el índice de inconformidad de los clientes para el presente año.
Incrementar la inversión en tecnología en un 25% con un plazo hasta el 2010.
Mejorar la planta física y la disposición enel ambiente en el presente año.

POLITICAS

Aumentar las rutas en el departamento de Norte de Santander.
Incrementar la flota de Camiones para que la mensajería llegue lo más pronto posible.
Aumentar el número de personal en las cajas para disminuir el tiempo de espera.
Comprar nuevos dispositivos tecnológicos (UPS) y mejorar el cableado estructurado.
Inaugurar nuevas sucursales.
Ampliarla sucursal principal y mejorar la organización de los objetos con el fin de proporcionar un ambiente más agradable.



MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)

FORTALEZAS

1. Comisión y beneficios a los empleados.
2. Información y propaganda de la empresa.
3. Cobertura nacional.
4. Texto respetuoso.
5. Acredita miento con proveedores.
6. Marca posicional.
7. Ubicación delocales comerciales.
8. Imagen de seriedad en la empresa.
9. Estructura financiera sana, lineamientos de acuerdo a las leyes.







MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)


OPORTUNIDADES

1. Credibilidad en el sistema de mensajería.
2. Grado de satisfacción del cliente.
3. Uso de la tecnología.


AMENAZAS

1. Competitividad con empresas de mensajería.
2.Competitividad de pagos de servicios públicos.
3. Inestabilidad económica.
4. Incremento de los precios del combustibles.
5. Ingreso de mercado de nuevos competidores.


MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

1. Factores importantes para el éxito.
2. Publicidad.
3. Cobertura.
4. Calidad del servicio.
5. Competitividad de precio.
6. Preferencia del cliente.
7. Desarrollo tecnológico.
8. Variedad deservicio.


DEVILIDADES


1. posee varias sedes pequeñas en diferentes ciudades.
2. El personal de la empresa no está bien preparado.
3. Falta de incentivos a nuestros empleados en cuanto a capacitaciones.




































MATRIZ DOFA

MATRIZ MPCE




OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Son declaraciones concisas que expresan los puntoscríticos necesarios para alcanzar el éxito de la estrategia, cumplir con la propuesta de valor y asegurar la disciplina de mercado. A nivel nacional e internacional con alianzas estratégicas.

OBJETIVOS PERSPECTIVA FINANCIERA

Crecer en forma rentable a través de:Aumentar las ventasAumentar clientes y/o productos con mayor rentabilidadOptimizar gastos y costos, consolidando estrategias en...