encuesta clima organizacional

El presente es el resumen de los resultados obtenidos en la encuesta de clima organizacional realizada a el personal del área de proceso.


Se realizaron un total de 54 encuestas de 65 empleados, el 17% del personal no contesto la encuesta ya que no bajo a firmar su recibo de nomina los días que se estuvo aplicando la encuesta.


Entre las diferentes situaciones observadas o mencionadasel día de la aplicación de la encuesta son los siguientes:
1. Personal emocionado por que con esta encuesta se generen cambios
2. Miedo a que se supiera quien la realizaba, por represalias


A continuación se anexan graficas de resultados y comentarios adicionales a cada fragmento de la encuesta.





Capacitación









El porcentaje más alto reflejado en la encuestareferente al tema de capacitación es REGULAR, con un 33%.

La información principal que mencionan como comentarios adicionales son los siguientes puntos:
1. Solo los pusieron un día a observar y después lo pusieron a procesar.
2. Necesitan tener paciencia y estar organizados.
3. La teoría fue buena la práctica mala.
4. Fue muy rápida.
5. No aclaran dudas o lo hacen de mala manera.
6. Poco tiempode capacitación, demasiada información, se les pasan detalles.
7. Nos capacitan compañeros y a veces son nuevos también.
8. No explican bien las cosas, y les falta trato con el personal.
Los nombres que se mencionaron de personal que los capacito fueron los siguientes:
1. Diana Peralta
2. Nadie
3. Juan Parra
4. Compañeros Cajeros
5. Maribel Ruiz
6. Lupita
7. Rosy Camargo
8. Alicia PérezAmbiente de trabajo

El porcentaje más alto reflejado en la encuesta referente al tema de ambiente de trabajo es REGULAR, con un 46%.

La información principal que mencionan como comentarios adicionales son los siguientes puntos:
1. Los supervisores no son equitativos, hay preferencias.
2. Deberían ser más tolerantes con el personal.
3. El ambiente depende del humor del o de lossupervisores.
4. Es muy tranquilo en mi turno pero en el otro turno la gente se ve inconforme.
5. El ambiente es bueno, pero a veces se torna tenso por la actitud de los supervisores.
6. No hay confianza con supervisores para preguntarles alguna duda , no saben como hablarle a la gente.
7. El ambiente es muy tenso en la noche.
8. Entre compañeros es bueno pero los jefes hostigan y hacen elambiente pesado y estresante.
9. Me gusta, agradable.
10. Buenas condiciones de trabajo.




Jefe inmediato y/o supervisor








El porcentaje más alto reflejado en la encuesta referente al tema de jefe inmediato y/o supervisor es BUENA, con un 35%.
La información principal que mencionan como comentarios adicionales son los siguientes puntos:
POSITIVAS
1. Muy buena comopersona
2. Comprensiva
3. Buena jefa
4. Accesible, de buen estado de animo
5. Apoya cuando lo necesitas
ÁREAS DE OPORTUNIDAD
1. Deben ser más respetuosos y conscientes.
2. Es prepotente no tiene trato humano.
3. En relación con Juan mala.
4. Supervisor grosero, trata mal, pone apodos y se burla de compañeros.
5. Tiene preferencias en el personal a sus amigas no les dice nada.
6. Poner másatención.
7. Ser más accesible y tolerante.
8. Hace comentarios de mal gusto o te llama la atención de mala manera.
9. En ocasiones son prepotentes al hablarte, tal vez les falta capacitación en su puesto y en como tratar al personal.
10. Que los jefes nocturnos se dirijan con más ética profesional al personal, sin prepotencia.
11. No toman en cuenta los comentarios del personal.
12. No a todoslos capacitan como debe ser.



Compañeros de trabajo


El porcentaje más alto reflejado en la encuesta referente al tema de compañeros de trabajo es BUENA, con un 52%

La información principal que mencionan como comentarios adicionales son los siguientes puntos:
1. Es buena pero los supervisores lo arruinan todo, no dejan que haya buenas relaciones laborales.
2. Los compañeros nos...