Encuesta De Servicio

Encuesta de Satisfacción de Cliente
Mes Año
Mes Año
Solicitamos su colaboración llenando el siguiente cuestionario, cuyos resultados pretenden conocer su nivelde satisfacción frente a los servicios ofrecidos y la calidad del servicio prestado por el área de Planeación de la Demanda

Cuestionario
Favor de marcar con una X en el recuadro.
Calificaciones:Malo=1 Bueno=3 Excelente=5 No Aplica=NA

Preguntas | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | NA |
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Pronóstico |   |   |   |   |   | |
1.- ¿Cómo evalúas al proceso decolaboración de Pronóstico? |   |   |   |   |   | |
2.- ¿La información mostrada te ayuda a generar un mejor pronóstico? |   |   |   |   |   | |
3.- ¿Los coordinadores te facilitan el análisis de lainformación? |   |   |   |   |   | |
4.- ¿El pronóstico mensual ayuda a la obtención de tus resultados? |   |   |   |   |   | |
5.- ¿Cómo calificas el resultado del pronóstico mensual? |   |   |   |  |   | |
6.- ¿Cuánto valor agrega el pronóstico a la compañía? |   |   |   |   |   | |
Suministro |   |   |   |   |   | |
7.- ¿Cómo evalúas la información sobre nivel de servicio? |   |   |  |   |   | |
8.-¿Como te ayudan los escenarios contemplados en el Plan de Suministro? |   |   |   |   |   | |
9.- ¿Sería conveniente mostrar mayor detalle de capacidades por planta? |   |   |  |   |   | |
10.- ¿Recibes con oportunidad información de nivel de servicio y plan de inventario? |   |   |   |   |   | |
 Planes Comerciales |   |   |   |   |   | |
11.- ¿Cómo evalúas laGestión de Iniciativas Comerciales? |   |   |   |   |   | |
12.- ¿Cadena de Suministro se mantiene en contacto constante con tu área? | | | | | | |
13.- ¿Recibes información periódica delstatus y desempeño de los PC en ejecución? | | | | | | |
14.- ¿Como evalúas la comunicación de las iniciativas comerciales en OBL? | | | | | | |
15.- ¿Cómo evalúas PVO y de Torre de...