ENCUESTA DEL SERVICIO DE EMERGENCIA
Páginas: 2 (375 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2015
ENCUESTA DEL SERVICIO DE EMERGENCIA – HVLE
Fecha: Edad: Sexo: F M Grado de instrucción: P Sec. Sup.
Sr. asegurado: El presentecuestionario, servirá a nuestra institución a conocer, evaluar y mejorar las deficiencias y/o fortalezas observadas por Ud.; por lo que pedimos veracidad en todos los ítems, teniendo como criterios deinclusión:
Lea con atención y no dude en preguntar cualquier duda mientras conteste las preguntas, este cuestionario es anónimo, no será que firme o se identifique.
A continuación se presentan 24 ítemsque miden diferentes aspectos a los que Ud. debe responder marcando con una X un número entre el 1 y el 5; siendo 1 la mínima satisfacción y el 5 la máxima.
PREGUNTAS
RESPUESTAS
I
INFRAESTRUCTURA
12
3
4
5
1. Los equipos son suficientes, modernos y didácticos.
2. Las instalaciones son atractivas, cuidadas y aptas para brindar un buen servicio.
3.
4.
5.
IIPRESTACIÓN DE SERVICIOS
6. La enfermera responde a sus preguntas, de manera clara y precisa.
7. La enfermera cuando lo (a) atiende lo (a) llama por su nombre.
8. La enfermera es hábil pararesolver el problema de salud que usted tiene o tuvo.
9. La enfermera le comunica previamente los procedimientos a realizar y la finalidad de los mismos.
III
CAPACIDAD Y VELOCIDAD DE RESPUESTA10. El tiempo en que la enfermera lo (a) atendió en cualquier procedimiento fue adecuado
11. Cuando usted pide ayuda, la enfermera le demuestra interés en resolver sus problemas.
12. Laenfermera resuelve con rapidez sus dudas posteriores a la atención
13. La enfermera le atiende oportunamente ante cualquier situación de urgencia.
IV
SEGURIDAD
14. La enfermera le demuestraamabilidad y buen trato.
15. La enfermera le demuestra disponibilidad ante sus necesidades.
16. La enfermera demuestra capacidad de organización del servicio.
17. La enfermera...
Fecha: Edad: Sexo: F M Grado de instrucción: P Sec. Sup.
Sr. asegurado: El presentecuestionario, servirá a nuestra institución a conocer, evaluar y mejorar las deficiencias y/o fortalezas observadas por Ud.; por lo que pedimos veracidad en todos los ítems, teniendo como criterios deinclusión:
Lea con atención y no dude en preguntar cualquier duda mientras conteste las preguntas, este cuestionario es anónimo, no será que firme o se identifique.
A continuación se presentan 24 ítemsque miden diferentes aspectos a los que Ud. debe responder marcando con una X un número entre el 1 y el 5; siendo 1 la mínima satisfacción y el 5 la máxima.
PREGUNTAS
RESPUESTAS
I
INFRAESTRUCTURA
12
3
4
5
1. Los equipos son suficientes, modernos y didácticos.
2. Las instalaciones son atractivas, cuidadas y aptas para brindar un buen servicio.
3.
4.
5.
IIPRESTACIÓN DE SERVICIOS
6. La enfermera responde a sus preguntas, de manera clara y precisa.
7. La enfermera cuando lo (a) atiende lo (a) llama por su nombre.
8. La enfermera es hábil pararesolver el problema de salud que usted tiene o tuvo.
9. La enfermera le comunica previamente los procedimientos a realizar y la finalidad de los mismos.
III
CAPACIDAD Y VELOCIDAD DE RESPUESTA10. El tiempo en que la enfermera lo (a) atendió en cualquier procedimiento fue adecuado
11. Cuando usted pide ayuda, la enfermera le demuestra interés en resolver sus problemas.
12. Laenfermera resuelve con rapidez sus dudas posteriores a la atención
13. La enfermera le atiende oportunamente ante cualquier situación de urgencia.
IV
SEGURIDAD
14. La enfermera le demuestraamabilidad y buen trato.
15. La enfermera le demuestra disponibilidad ante sus necesidades.
16. La enfermera demuestra capacidad de organización del servicio.
17. La enfermera...
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