encuesta nextel

Tamaño de muestra___|50____
Saludo: Buenos días/Tardes mi nombre es ________ y estamos elaborando una encuesta.
¿Podría ayudarme a responderla? Tiene una duración aproximada de de 8 minutos.Preguntas filtro
Usted trabaja actualmente para alguna empresa de investigación de mercados, agencias de publicidad o bien Nextel SA.
1. Si____x_____ Concluye la entrevista y se le agradece laatención al presente.
2. No ________Continua
Preguntas estilo de vida

a) ¿Usted actualmente usa telefonía celular?
1. Si ______ ¿Cuál? ____nextel______________
2. No_______ ¿Porqué?__________________pasa a la pregunta (a) apartado x

b) ¿En tu vida diaria que tan importante consideras que es el celular?
1
2
3
4
5x
Porque:
c) ¿Qué le parece el servicio que le ofrece su compañía detelefonía móvil?
1.-malo 2.-regular 3.-bueno 4.-exelente 1
¿Por qué?____nunca tiene señal caro chafa__________________________

Preguntas sobre el objetivo a investigar:
Solo paralos que no mencionaron nextel
a) ¿Conoce usted la compañía de nextel?
1.-Si_____
2.-No_____ pase a la pregunta d)

b) ¿Por qué medio se entero de los servicios de nextel?
1.-Radio_____ 2.-TV______ 3.- Internet_______ 4.- Impresos______ 5.-Recomendación_____x_

c) evalué las características de nextel:
 
Otras son mejores Nextel es la mejor
 
1
2
3
4
5
6
78
9
10
1 Servicio
 
 
 
 X
 
 
 
 
 
 
2 Recepción
 X
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 Rápida comunicación
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
 
4 Tecnología
 
 
 
 
 X
 
 
 
 
 
5Variedad de móviles
 
 X
 
 
 
 
 
 
 
 
6 Atención al cliente
 X
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 Costos de planes y servicios
 
 
 X
 
 
 
 
 
 
 
8 Aspecto profesional
 
 
  
 
 
 
 
 
 X

d) ¿Por qué eligió nextel?
 X
1 Conveniencia personal
 
2 Precio
 
3 Servicio personal
 
4 Tecnología
 
5 Única opción
 
6 Sugerencia social
 
7 No recuerdo...