Encuesta Sobre Lealtad Tienda Departamental

ENCUESTA SOBRE LEALTAD A LA TIENDA DEPARTAMENTAL

FÁBRICAS DE FRANCIA, LA GRAN PLAZA

1. ¿En qué rango de edad se encuentra?




|___ 16 a 20 años |___ 21 a25 años |___ 26 a 30 años |
|___ 31 a 40 años |___ 41 a 65 años |___ 66 años en adelante|



2. Sexo

___ Masculino ___ Femenino




3. ¿Con qué frecuencia visita las tiendas departamentales?




|___ Semanal|___ Quincenal |___ Mensual |___ Trimestral |___ Ocasional |


4. ¿A quién destina sus compras?




|___ Personal|___ Familiar |___ Regalos |___ Empresa |


5. En promedio, ¿a cuánto asciende su monto de compra por visita?




|___ 0 a 500|___ 501 a 1,000 |___ 1,001 a 3,000 |
|___ 3,001 en adelante | ||


6. ¿Cuál es su nivel de estudios?




Primaria Secundaria Bachillerato Licenciatura Maestría Doctorado







7. Enumere del 1 al 8los siguientes factores conforme al orden de importancia que representan para usted, al momento de elegir una tienda departamental, siendo 1 el mayor agrado.




|_____ |Calidad de laMercancía |_____ |Precio |
|_____ |Variedad y surtido |_____ |Ubicación|
|_____ |Políticas de devolución y cambio |_____ |Disposición de la tienda |
|_____ |Atención del personal en la tienda |...