Enfermera

HOSPITALES DE CALDAS

Asociación de usuarios
Alianzas o Asociaciones de Usuarios de las
Instituciones Prestadoras de Servicios

2009

HOSPITALES DE CALDAS

Alianzas o Asociaciones de Usuarios de las Instituciones Prestadoras de Servicios Empresas
Promotoras de Salud del régimen subsidiado y contributivo

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Conformación o Constitución
En las EPS, delegados de las Asociaciones deUsuarios de IPS y ESE con las cuales la empresa ha
suscrito contratos de prestación de servicios.
En las IPS de primer nivel de atención, los habitantes de la localidad que voluntariamente ingresan a
la asociación.
En las IPS y ESE de II y III nivel de atención, los usuarios de los diferentes servicios de la Institución.

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Nivel de Gestión de Intervención
Asignación derecursos
Asesoría a los usuarios en la libre escogencia de EPS e IPS
Vigilancia y control de la calidad de servicios
Defensa de derechos y motivación para cumplimiento de deberes de los usuarios
Vigilancia sobre cumplimiento de decisiones de juntas directivas
Concertación respecto a tarifas y cuotas de recuperación

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Espacios De Participación
Junta Directiva de la EPS eIPS
Comité de Participación Comunitaria
Comité de Ética Hospitalaria
Consejo Distrital de Seguridad Social

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Alianzas o asociaciones de usuarios
Artículo 10o Alianzas o asociaciones de usuarios. La Alianza o Asociación de Usuarios es una
agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General de

Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizarunos servicios de salud, de acuerdo
con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.
Todas las personas afiliadas al Sistema Gen eral de Seguridad Social en Salud podrán
participar en las instituciones del Sistema formando Asociaciones o alianzas de Usuarios que
los representarán ante las instituciones prestadoras de servicios de salud y ante lasEmpresas
Promotoras de Salud, del orden público, mixto y privado.
Parágrafo 1o Las instituciones prestadoras de servicios de salud, sean públicas, privadas o
mixtas, deberán convocar a sus afiliados del régimen contributivo y subsidiado, para la
constitución de Alianzas o Asociaciones de Us uarios. Para tal efecto las Instituciones
Prestatarias de servicios de Salud dispondrán de un términode seis (6) meses a partir de la
vigencia del presente Decreto.
Parágrafo 2o Las Empresas Sociales del Estado, convocarán dentro del mismo plazo de seis
(6) meses a los usuarios que hayan hecho uso del servicio durante el último año, para la
constitución de la Asociación de Usuarios.
Constitución de las asociaciones y alianzas de usuarios
Artículo 11o Constitución de las asociaciones yalianzas de usuari os. Las Asociaciones de
Usuarios se constituirán con un número plural de usuarios, de los convocados a la Asamblea
de Constitución por la respectiva institución y podrán obtener su reconocimiento como tales por
la autoridad competente, de acuerdo con las n ormas legales vigentes.
La Alianzas garantizarán el ingreso permanente de los diferentes usuarios.
Artículo 12oRepresentantes de las alianzas de usuarios o asociaciones de usuarios. Las
alianzas o asociaciones de usuarios elegirán sus representantes en asamblea general, y entre
los elegidos de éstas si hubieren varias asociaciones o alianzas de usuarios, para períodos de
dos (2) años. Para el efecto, sus instancias de participación podrán ser:
1. Un (1) representante ante la Junta Directiva de la respec tivaEmpresa Promotora de Salud
pública y mixta.
2. Un (1) representante ante la Junta Directiva de la Institución Prestataria de Servicios de
Salud de carácter hospitalario, pública y mixta.
3. Un (1) representante ante el Comité de Participación Comuni taria respectivo.
4. Un (1) representante ante el Consejo Territorial de Seguridad Social, elegido conforme a las
normas que regulen la materia.
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