Enfermeria

Técnicas de comunicación en enfermería:

OBJETIVO GENERAL:

Utilizar las técnicas de comunicación de modo que se favorezca la relación interpersonal con el paciente y su familia, ejercitando a la vez las actitudes que proporcionen un trato cálido y humano que favorezca la más rápida y mejor recuperación del enfermo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Utilizar, en la atención al paciente y a sufamilia, las técnicas de comunicación indicadas para lograr ofrecer a los mismos un trato personal cálido y humano que favorezca el bienestar de éstos y las buenas relaciones con el personal.

Ejecutar las actuaciones indicadas para proporcionar al paciente y a su familia la adecuada acogida y permanencia en el centro asistencial u hospitalario, ejercitando las aptitudes y actitudes adecuadas parapromover el bienestar del enfermo y la mejora de sus condiciones físicas, psicológicas y sociales.

DEFINICION DE COMUNICACIÓN:
La comunicación es el intercambio de información entre dos o más personas. Es el instrumento que utilizamos para relacionarnos entre nosotros. Así, por medio de ella, podemos compartir y expresar nuestras ideas, sentimientos, informar y conseguir nuestros propósitos. COMUNICACIÓN-ELEMENTOS:
 
* Fuente o emisor del mensaje. Tiene la capacidad motora en su sistema muscular para expresarse por medio de la palabra hablada, escrita, gestos y posturas del cuerpo; además capacidad analítica, pues es la fuente quien elige y decide  lo que desea comunicar, por lo tanto es el responsable de la entrega del mensaje. En la fuente están depositados los mensajes,basados en su experiencia y conocimientos recibidos de su medio ambiente.
 
* Mensaje.  Es la señal o discurso que emite la fuente. Está en la mente de la fuente. Para que el mensaje sea efectivo. Debe estar gramaticalmente estructurado, seleccionado el material y con un estilo propio.
 
* Transmisor.  Da forma al mensaje para que sea utilizado por el receptor. Escoge los signos que seanadecuados y transforma el mensaje al darle sentido. Aquí se ponen de manifiesto la capacidad y destreza de la fuente para transmitir de manera eficaz y obtener una respuesta. Por ejemplo en una reunión de personal el directivo escribe el mensaje: “Las Auxiliares de Enfermería del Servicio de Urgencias están motivadas para……” El transmisor es la palabra escrita.

 
* Canal.  Es un medio, unportador de mensajes, un conducto por el cual se reciben los estímulos. Los órganos de los sentidos constituyen el canal, sin los cuales no llegaría el mensaje. Continuando con el ejemplo anterior el canal sería la vista, pues con este sentido se percibe el mensaje escrito.
 
* Receptor.  Es quien descifra, decodifica e interpreta el mensaje y da una respuesta en términos de comportamiento, deacuerdo a su capacidad de recibirlo, experiencia y  preparación. Si la comunicación tiene lugar el receptor responde al estímulo, si no responde, la comunicación no ha ocurrido. Completando el ejemplo dado, el receptor (Auxiliar de Enfermería) es quien descifra lo escrito y da una repuesta según su interpretación.

TIPOS DE COMUNICACIÓN:

La comunicación verbal se encarga de la expresión depensamientos e ideas; mientras que la comunicación no verbal se ocupa de transmitir sentimientos y emociones. En otras palabras, mientras la primera expresa el contenido del mensaje, la segunda transmite las connotaciones emocionales de éste.

En el ámbito sanitario, la comunicación no verbal adquiere aún mayor importancia. Los pacientes no están en sus casas, se sienten más solos ydesprotegidos, necesitando más que nunca relaciones cálidas y personales que les ayuden a superar su situación. Conocer cuáles son sus emociones y saber expresar las nuestras garantiza interacciones satisfactorias entre los pacientes y el personal sanitario.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN 

Información: La recogida de la información del diagnóstico y la toma de decisiones. Se debe dar información al...