ENSAYO CALIDAD ENFOCADA A LOS SERVICIOS DE SALUD Y LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

ENSAYO
CALIDAD ENFOCADA A LOS SERVICIOS DE SALUD Y LA
SEGURIDAD DEL PACIENTE

INTRODUCCION

La Calidad enfocada a los servicios de Salud y la seguridad del paciente

es el

mejor avance que podemos hacer en el Sector Salud y consiste que todos los
aseguradores y prestadores, todos los que presten atención a pacientes piensen
fundamentalmente que todo lo que hagan, en cualquier evento, sea seguropara el
paciente y sus acompañantes.
El Sistema de Garantía de Calidad de Colombia se ha desarrollado en muchas
etapas, fundamentalmente desde el año 2002; pero el avance mundial no es
solamente el piso de los requisitos de las condiciones de calidad, sino dar las
mejores condiciones de seguridad a un paciente.
Se realiza desde el Ministerio de la Protección Social un sistema de Calidad deGarantía de Calidad Obligatorio desde el 2002, y en el año 2004, se dio una
política de prestación de servicios en salud que contiene 3 ejes fundamentales:
1. Acceso
2. Calidad
3. Eficiencia
Acceso tiene que ver con la posibilidad de que un paciente pueda acceder a un
servicio de salud, que no le demoren su consulta, que le den la cita
oportunamente, que lo atiendan, que tenga un carné de seguridad, quealguien
responda por su seguridad en salud, en situaciones difíciles, ya sea por el estado
de las carreteras o por la distancia, proporcionar condiciones para que el usuario,
llegue efectivamente a tener acceso a la salud.

Eficiencia que es el tercer eje, es lo que tiene que ver con todos los mecanismos
de gestión, es como ser eficientes, como ser eficaces, como conjugar todos los
recursos ensalud para que las atenciones sean efectivamente eficientes, como
sobrevivimos todos en este sector, como hacer el sector más equilibrado,
eficientes a prestadores, a aseguradores, al gobierno nacional, como con los
recursos que tenemos, hacemos eficiente una prestación de servicios de salud.
Calidad es el eje , es directamente lo que tiene que ver con el paciente; es el
requisito y la condición ensu atención médica, clínica, de diagnóstico, de
intervención o de tratamiento de ser necesario.
De tal manera que Calidad es uno de los componentes básicos de los tres ejes
fundamentales de la política de prestación de servicios. Por eso el énfasis en
calidad, y avanzar hacia mecanismos más seguros para el paciente, hacia cómo
evitar eventos adversos, hacia cómo efectivamente mejorar condicionesde
calidad.
Esa es la causa fundamental por la cual realizamos esta revisión de conceptos
de calidad de los servicios de salud enfocada hacia la Seguridad de nuestros
pacientes.
DESARROLLO
Se implementó, desde el 2002, un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad,
donde se apunto, inicialmente, a garantizar unos estándares mínimos en términos
de la estructura: de la infraestructura, de procesos, deinsumos, de medicamentos
y de recurso humano. Esa política ha evolucionado de garantizar simplemente
cosas estructurales, de tener o de no tener, a empezar a mirar cómo se dan los
procesos para obtener mejores resultados.
Es de resaltar que no sólo en Colombia sino en el mundo entero, se viene
hablando sobre la Seguridad del paciente. La OMS lanzó hace varios años la
“Alianza mundial para laseguridad del paciente” buscando estandarizar en los
prestadores y en los sistemas de salud prácticas que brinden mayor seguridad y

menores errores y allí es en donde está enfocado nuestro Sistema de Garantía de
Calidad, hacia una política de Seguridad del Paciente.
Una política de seguridad del paciente es importante; Porque además de tener
médicos entrenados, además de tener los insumos y losmedicamentos
necesarios para una buena atención, se tiene que garantizar que todos los
procesos relacionándose con un tema de atención que involucra enfermeras,
médicos, especialistas, y todos los profesionales de la salud, inclusive los
camilleros, se hagan de forma segura; todas las personas involucradas en el
proceso de atención en salud tienen que tener claro cuál es el objetivo de ese
proceso...