calidad en el servicio de salud



La mayoria de las personas dicen gozar de buena salud pero en algun momento de terminado de su vida tienen algun quebrato y es cuando se ven en la necesidadad de acudir a un servicio medicoambulatorio o de urgencias, es en este momento cuando se plantean y cuestionan acerca de como deberia ser este servicio y bajo que condiones se tiene que prestar; desafortunamente por nuestra cultura eidiosincrasia hasta que no tenemos el problema de frente no nos detemos a analizar detalladamente lo que sucede en muchos centros de atencion ya sean EPS o IPS, es por tal razon que surge la necesidadde cuestionarse y ver con detenimiento si en verdad se presta en nuestro pais una atencion de calidad o que se tiene en cuenta hoy para decir que la atencion en salud es de calidad.
tenemos queempezar por defirnir que es calidad, decimos que es un juicio subjetivo que se emite dependiendo de como se conciba el servicio y como soluciono una necesiadad para el cual se tienen en cuenta factorescomo el cultural y tecnico cientificos. Avedis DOnabedian dice que la calidad en salud es una propiedad de la atencion medica que puede ser obtenida en diversos grados , es la obtencion de los mayoresbeneficios con menores riesgos oara el paciente en funcion delos recuersos disonibles y de los valores sociales imperantes".
pasando al marco legal en colombia la legistacion establecio el sistemaobligatorio de garantia de la calidad de la atencion en salud del sistema general de seguridad social en salud se establecio mediante el decreto 1011 de 2006 en el cual se dictan las disposiones legalesy su operacionalidad, el cual estipula que este sistema es un conjunto de normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistematicos que desarrolla el sector salud para genrar, mantener ymejorar la calidad de los servicios de salud en el pais.
de la misma forma se establece que la calidad de la atencion en salud es una provision de servicios de salud a los usurios individules y...