ENSAYO GESTION DE LA CALIDAD

ASIGNACIÓN 1

La calidad es un término cuya aplicación es muy extensa, ya que surge a partir del realizar las cosas bien en muchos aspectos, y que está relacionado en acercarse cada vez más ala perfección de algo, sea cual sea su origen. Por lo tanto la calidad tiene que ver en todo como por ejemplo el estudio, la alimentación, el trabajo, etc. La calidad tiene múltiples significados, porlo que debe definirse según el contexto que se esté considerando, pero desde el punto de vista básico, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad parasatisfacer necesidades.
Desde el punto de vista gerencial, la calidad consiste en el mejoramiento continuo y sostenido a través de procesos, que van desde el proveedor hasta el cliente y sujeto a laacción empresarial: a quién hay que satisfacer de acuerdo a sus necesidades, expectativas y aspiraciones. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para podersatisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.
Por esto, la calidad seha implementado en normas ya establecidas, un ejemplo sencillo en donde se hace fácil su entendimiento es la forma de preparar un jugo, que para muchos no diferencian de hacerlo adecuadamente o dehacerlo y ya. Una prueba de esto son las ISO 9000, que son normas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés), a través de las cuales se puedenmedir los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si realmente ésta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes.
Al estudiar la Gestión de la Calidad, se encuentran losdiferentes enfoques de teorías con respecto a este término, así como la diferencia entre términos que aquí se aplican, como por ejemplo la diferencia entre “calidad” y “grado”. Calidad como se...