Ensayo Procesos

“MAESTRÍA EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL”
GESTION DE PROCESOS
EXAMEN FINAL CASO EMPRESA MSSO. SA





INTEGRANTES:











EMPRESA DE PUBLICIDAD MSSO S.A.
Proyecto :PREMIUM PRODUCTS

1.-NOMBRE DEL PROYECTO:
PREMIUM PRODUCTS
2.-DEFINICIÓN COMPLETA DEL PROYECTO:

Premium Products, es un proyecto comercial de venta de productos promocionales de gran calidad,novedosos e impactantes para clientes que buscan un producto diferente, fuera de lo común, en cuanto a artículos de tipo promocional.
Nuestro grupo objetivo son personas jóvenes o empresas que buscan destacar ante sus clientes, a través un producto de gran calidad, personalizado, y sobretodo novedoso.
El punto Blue SEK será un kiosco de tipo interactivo, donde los clientes podrán personalizarsus artículos escogiendode forma virtual diversos tipos de elementos como gorras, camisetas, jarros, relojes, esferos ecológicos, cuadernos ecológicos y juguetes para los cuales el cliente podrá elegir una infinidad de imágenes o leyendas relacionadas a temas y tendenciasde actualidad,los cuales impactarán en el cliente final.
La empresa funcionará en la Av. Diego de Almagro N° 32-48 y Whymper EdIBM.

3.-MISIÓN:
Proveer artículos de calidad, alto valor percibido y bajo costo. Las posibilidades en cuanto a selección de nuevos productos para proyectos masivos es muy amplia; contamos con alianzas estratégicas con empresas tanto nacionales como internacionales con gran experiencia en la investigación del mercado para presentar opciones que estén de acuerdo a sus requerimientos. Nospromocionamos a través de una tienda virtual llamada el Kiosko, ubicada estratégicamente en sitios de afluencia de personas como lo son por ejemplo centros financieros y de negocios de la ciudad de Quito. A través del Kiosco, los clientes pueden personalizar artículos promocionales.

4.- VISIÓN:
La visión está enfocada en apoyar la construcción del valor de marca y/o la generación demanda dentrodel mercado de cada categoría; ofreciendo soluciones a las necesidades de promoción de nuestros clientes.

5.-OBJETIVOS:
GENERAL:
Ofrecer un servicio de compra y entrega de artículos promocionales altamente impactantes para personas o empresas que busquen productos fuera de lo común para regalar a sus amigos o clientes.

ESPECÍFICO:
• Introducir un nuevo producto
• Impactar en elmercado de productos promocionales
• Desarrollo de imagen de un producto personalizado
• Impulso a la comercialización de productos nacionales
• Sumar valor agregado a los clientes que usan el servicio de Blue SEK a través de promociones y descuentos

6.- DESCRIPCIÓN TÉCNICA:
MSSO.SA es una organización independiente de servicio profesional, que planifica y realiza campañas de publicidad agranescala y provee su talento para el desarrollo de las ventas, el que se integra a los programas de marketing y relaciones públicas, ofreciendo además servicios adicionales como la línea de artículos promocionales especiales Premium Products, los cuales se ofertan a través del Kiosko.
A través del Kiosko se podrán adquirir y personalizar objetos de tipo promocionalen forma virtual. Aquí se contarácon dispositivos inalámbricos, para que los clientes puedan enlazarse a través de sus computadores, celulares, etc. A través del Kiosko se podrá pagar los artículos que el público desee adquirir.El proyecto Premium Products prestará a sus clientes los siguientes servicios.

• El departamento de servicio al cliente, compuesto por personal calificado quien atenderá de forma cordial a los clientesbrindando soporte a las inquietudes que los clientes presenten.
• Personal se sistemas para soporte en el uso del software y equipos electrónicos
• Un Departamento de Logística encargado de la compra de los artículos.
• El Departamento Administrativo, apoya en el control del presupuesto y manejo financiero.

7.-DESCRIPCIÓN COMERCIAL:
MSSO.SA es una empresa comercial de publicidad,...