ensayo servicio de policia

PLANEACION EFECTIVA DEL SERVICIO, Y MODELO DEL SERVICIO

La mayoría de las empresas modernas ha emprendido una reforma de sus estructuras con el objetivo de responder mejor a las necesidades de administración y reforzar la eficacia del servicio que prestan a sus clientes. Esas mismas necesidades tienen las instituciones estatales, entre ellas la policía que se ha percatado de la necesidad deidentificar y comprender las numerosas y rápidas evoluciones a las que se ve enfrentada la sociedad actual y así mismo buscar la forma para mantenerse a un nivel competitivo que permita mantener los estándares de calidad que exige la sociedad.

Es por esto que la policía ideo unos fundamentos lo que será la formulación de la prospectiva institucional en el marco del proceso de DireccionamientoEstratégico, igualmente la metodología que servirá de guía a las diferentes direcciones y unidades policiales, en beneficio de orientar la comprensión de la realidad institucional en largo plazo, así como en el aporte a la planeación estratégica y la ejecución de acciones con directo impacto en el proceso de modernización policial, con el propósito de reforzar la capacidad institucional y optimizar elservicio de policía para asumir acertadamente los retos venideros en materia de seguridad y convivencia ciudadana.

Lo que se haga para avanzar en el conocimiento de los posibles escenarios del futuro, contribuye a reducir el nivel de incertidumbre, lo cual resulta fundamental para mejorar la calidad de las decisiones estratégicas adoptadas.

Para garantizar la efectividad de la Policía Nacionalen el largo plazo, requiere definir las posibles alternativas, al emplear interrogantes ¿cómo podría ser?, ¿cómo se espera que fuera?, ¿qué debe hacerse a partir del presente para lograr el porvenir deseado?

A este proceso se le conoce como prospectiva lo cual es un medio para mejorar los procesos de toma de decisiones de la Policía Nacional, así como también es una herramienta fundamental en laformulación del direccionamiento Estratégico institucional y la planeación del servicio policía, generando acciones de conjunto que le permitirán a la Institución garantizar el cumplimiento efectivo de su misión en horizontes de largo plazo.

De acuerdo a lo anterior la prospectiva aparece como “una disciplina sistémica, dinámica y abierta que explica los posibles futuros, no sólo por los datosdel pasado sino fundamentalmente teniendo en cuenta las evoluciones futuras, así como los comportamientos de los actores implicados, de manera que reduce la incertidumbre, ilumina la acción presente y aporta mecanismos que conducen al futuro aceptable, conveniente o deseado”.

Así mismo si la prospectiva, cuyo fin es el diseño del futuro, sería nulo si no se acompañara de la estrategia, por lotanto el direccionamiento estratégico, bajo un enfoque prospectivo, parte de un escenario del futuro y se retrocede después hacia el presente diagnosticando
La situación problemática y examinando las posibilidades de realización mediante el planteamiento de áreas clave de resultado, los actores que intervienen y creando y seleccionando el o los escenarios deseables y posibles con sus estrategias yobjetivos por alcanzar a corto, mediano y largo plazo
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Es en este orden de ideas en el que la Prospectiva permite construir hipótesis sobre el futuro, así como identificar las fuerzas interactuantes que generarán con alta probabilidad de ocurrencia, el futuro -sea este deseable o no- y dará asimismo la posibilidad de analizarlas para direccionarlas en el sentido que la organización requiere, esdecir, participar de manera determinante en la construcción de la estrategia.

La planeación es piedra angular para la formulación de estrategias adecuadas. Para planear se requiere una toma anticipada de decisiones para proceder a realizar acciones, planear implica pensar en la producción de uno o más futuros deseados que es muy probable que no ocurran a menos que se haga algo.

En sí, la...