EnsayoCostosdeCalidad Brenda Delatorre CC













Curso: Contabilidad de Costos TFL224
Ensayo
Profesor: Susana Peña Hernández
Nombre del alumno: Brenda De la torre González 14025817
17 de Agosto de 2014

Los Costos de Calidad

Las empresas enfrentan un compromiso creciente con los consumidores, la calidad de sus servicios y/o productos. Siendo esta uno de los factores más importantes que determinaran la conservación de la empresa.Por lo que si una empresa no es apta para competir en este rubro, no sobrevivirá en el mercado.
Posterior al siglo XX, la calidad era vista como la adecuación de un producto a su uso (Evans 1995) además de “ser un problema al que se podía dar solución mediante herramientas de inspección”.
Durante los años 60, el “departamento de calidad” tenía como función el aseguramiento de la misma. SegúnIvancevich (1997) en esta época los japoneses habían lanzado sus teorías de calidad total e implantado masivamente los círculos de calidad y grupos de mejora (personal de diferentes áreas que buscaban principalmente la causa y solución de los problemas más importantes.
Ya para los 70’s los japoneses habían acumulado lemas como “La Calidad es responsabilidad de todos”, “Las cosas deben de hacersebien a la primera” y “cliente interno”. Para los 80’s estos lemas se fueron implementando a todo el mundo dado a la efectividad obtenida en Japón y en los años 90 con las nuevas tecnologías, la liberación de los mercados, el incremento de la competencia, y las reducciones de costes hicieron surgir sistemas de gestión de calidad total con la finalidad de aumentar la competitividad y satisfacer lasnecesidades de los clientes. Cambio la visión de calidad como un factor estratégico, ya que no se trata de una actividad inspectora sino preventiva (Romero 2003) en la que todos los miembros de la organización y su esfuerzo colectivo son requeridos.
Según el Diccionario de la Lengua Española la calidad es “la propiedad o conjunto de estas inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual,mejor o peor que las restantes de su especie”.
Para Juran (1993) “La calidad de un producto o servicio, es la caracterización del articulo o servicio obtenido en el proceso de producción o servicio que determina el grado de su correspondencia con el conjunto de exigencias establecidas por la documentación técnica y los consumidores”.
Por lo tanto Calidad se puede definir como cualidadesnecesarias para la adecuada fabricación o implementación de productos o servicios en una empresa, que propicia la satisfacción del consumidor. Y es necesaria para el buen desarrollo en el mercado y para el posicionamiento de dicha empresa.
Los Costos de Calidad son el dinero destinado a la obtención de la calidad requerida en un bien, servicio o producto, a fin de que este posea las característicasnecesarias previstas para el cliente. Abarca también lo que cuestan los errores producidos (Rendón 2011).
Calidad negativa: Se define por calidad negativa la diferencia entre lo que se obtiene y lo que se debería obtener para alcanzar las expectativas dadas por el cliente.
Los costos de calidad se desprenden de todas las áreas, no solo de algunas en específico.
Su clasificación generalmente másaceptada es la que la divide en dos clases; Los Costos de Control (son previstos por que algo puede pasar y se dividen en costos de prevención y costos de evaluación) y Costos por fallas de Control (Internas o Externas. Son previstos para lo que fallo, son consecuentes a los errores de control, son más caros ya que influyen en una mala imagen de la empresa y en la pérdida del mercado si el productollega al cliente).
Los costos de prevención son aquellos con los cuales se evitan fallas en el diseño y en el desarrollo de los productos o servicios.
Los costos de evaluación son aquellos que se gastan en asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos.
Los costos por fallas internas son gastos en defectos que ocurren antes de que llegue el servicio o producto al cliente.
Los costos...