entidades financieras



Programa de Formación:
GESTION BANCARIA Y ENTIDADES FINANCIERAS
Código: 121202
Versión: 101

Nombre del Proyecto:
La fidelización del cliente a través del servicio en las entidadesfinancieras
Código: 121202
Fase del proyecto:

Evaluación
Actividad (es) del Proyecto:
PROPONER PROGRAMAS DE CAPACITACION A LOS FUNCIONARIOS, PARA IDENTIFICAR SU COMPROMISO CON LA ENTIDAD EN LAREALIZACION DE SUS TAREAS Y ACTIVIDADES A SU CARGO MEJORANDO SU ACTITUD DE SERVICIO DE ACUERDO A LAS POLITICAS INSTITUCIONALES
Actividad (es) de Aprendizaje:
Área de Desarrollo Cognitiva:-Conceptualizar planeación estratégica.
-Apropiar los componentes del manual de procedimiento y procesos
Área de Desarrollo Procedimental:
-  Preparar un diagnóstico sobre asignación, seguimiento y controlde las tareas y metas asignadas a cada uno de los integrantes de una unidad de negocios, basados en términos de eficiencia y eficacia.

Área de Desarrollo Valorativa-Actitudinal:
Analizarresultados de la unidad de negocio en términos individuales

Ambiente de formación ESCENARIO

Sede Concilio
Salón 302
MATERIALES DE FORMACIÓN



DEVOLUTIVO
Tablero. Marcadores, Borradores,Pliegos de Papel Periódico, Televisor, Video Beam, Modem, Computadores Impresoras (Según la disponibilidad).
CONSUMIBLE
Resultados de Aprendizaje:
Verificar la realización de las actividades deltalento humano de la unidad administrativa que cumpla con los estándares de calidad establecidos por la organización, la política institucional y la normatividad vigente.
Competencia:
Coordinar lasactividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa





La Gestión del talento humano también es conocida como Gestión del capital humano,Sistema de Información del Recurso Humano o Sistemas de Gestión de Recursos Humanos o módulos de Recursos Humanos. Este abordaje del manejo del recurso humano busca no sólo emplear al personal más...