Entorno De Empresas Y Resp

MERCADOS

12A

¿Qué hacemos con lo que
sabemos del entorno?

L

as noticias de México y del mundo,
los indicadores macroeconómicos,
las tendencias del mercado, los nuevos
productos de la com petencia, las empresas creadas a partir de una idea o a
partir de fusiones o adquisicio nes; toda
esta información se encuentra en el entor no, está ahí y, con los avan ces en las
tecnologías de lainformación y comunicación, se encuentra disponible en
cualquier momento para cualquier persona u organización.
Las empresas no son sola mente almacenes de información y conocimiento, sino que tienen la capacidad de
aprender y adquirir nuevo conocimiento. Por tanto, deben tener la capacidad
de com binación que les permita, en primera instancia, adquirir un cono cimiento externo y posterior mente combinarlocon el cono cimiento que ya
existe en la organización, para que les
brinde un valor agregado a sus funciones, pro cesos o bienes y servi cios.
Lo im portante para las organizaciones es sa ber qué hacer con esta información y cómo convertirla en un cono cimiento distintivo.
Lo anterior se hace relevante cuando
las empresas se enfrentan a entornos “hipercompetitivos”, es decir, entornos en
los quelos ciclos de vida de los productos
son más cortos, en los que existe acceso a
las nuevas tecnologías, hay un reposicionamiento continuo en el mercado y una
redefinición de los límites del mismo.
En este ambiente las organizaciones
debe ser capaces de contar con una estructura que les permita flexibilidad y rapidez que soporte su esfuerzo de ser más
competitivas. Lo que hace posible que
una empresatenga estos dos elementos
son, principalmente: una estructura organizacional con pocos niveles jerárquicos,
y una cultura organizacional flexible.
Con respecto a la estructu ra or ga nizacional, específicamente en el replanteamiento de las funciones que realizan
los departamentos o las personas dentro
de la em presa, tiene que analizarse la
posibilidad de contar con un “role de
amortiguación”.
Elpropó sito principal del “amortiguador” es absorber la incertidum bre
del medio ambiente ex terno, por lo que
sus tareas funda mentales son: detectar y
brindar información acerca de los cam-

La responsabilidad social
en las Mipyme
S

n Las empresas no sólo
almacenan información y
conocimiento; tienen la
capacidad de aprender y
adquirir sabiduría
n Las organizaciones deben
contar con unaestructura
que les permita flexibilidad y
competitividad

El Financiero Miércoles 15 de septiembre de 2010

bios en el me dio ambiente externo;
combinar esa in formación con el conocimiento interno y, fi nalmente, enviar
informa ción al medio ambiente en la
cual se expone a la organiza ción bajo
una luz favorable.
Con seguridad, muchas empresas
cuentan con una o va rias per sonas que
realizan estasfunciones, tal vez de ma nera aislada o integrada, pero ante un medio ambiente global y complejo, este rol
—de amortiguación— necesita apoyar el
dinamismo en la toma de decisiones y,
con ello, generar la op ción de crear una
estructura capaz de for talecer relaciones
de confianza, no sólo con sus proveedores, sino también con sus clientes.
Esta función es parte impor tante e
integral de la transformaciónde una organización tradicional en una organi zación que aprende, capaz de destacar en
entornos hipercompetitivos. Por tan to,
debe ser considerada como un área clave en las estructuras organizaciona les
de la actualidad.
Por su parte, la importancia de la flexibilidad en la cultura organizacional en
esta reconfiguración de la estructura, se
debe a que toda la organización comparte
ampliamentevalores y creencias, lo que
permite adaptarse a su entorno cuando
comienza a orientarse a nuevos mercados, a ampliar su línea de productos, a replantearse sus procesos, a innovar.
La adaptación al cambio, el compromiso y la confianza son los principa les
valores que per miten asimilar un nue vo
conocimiento y combinarlo con el ya
existente: alinear las actividades, los
procesos, las ru tinas con...