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Manual Módulo Clientes

1
1.1
1.1.1
1.1.2
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.4
1.4.1
1.5
1.5.1
1.5.2

MÓDULO CLIENTES..................................................................................................................................... 3
TABLAS BÁSICAS DE CLIENTES (ADMINISTRACIÓN)........................................................................................... 3
Tipos de Clientes.............................................................................................................................................. 4
Catálogo de Clientes ........................................................................................................................................ 5
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN (ADMINISTRACIÓN)............................................................................................ 7
Categoría de Preguntas.................................................................................................................................... 7
Preguntas........................................................................................................................................................ 8
Encuestas de Satisfacción................................................................................................................................. 9
NEWSLETTER (ADMINISTRACIÓN) ................................................................................................................... 18
Listas de Distribución.................................................................................................................................... 18
Tareas de distribución .................................................................................................................................... 20
Creación de newsletters .................................................................................................................................21
Listado de newsletters .................................................................................................................................... 23
RESPONDER ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN (ADMINISTRACIÓN )......................................................................... 24
Responder encuestas desatisfacción............................................................................................................... 24
CLIENTES ....................................................................................................................................................... 26
Listado de clientes.......................................................................................................................................... 26
Graficas de cuestionarios............................................................................................................................... 27

1 Módulo Clientes
El módulo Clientes de ISOlucion, le permitirá administrar la información concerniente a las
encuestas de satisfacción de clientes internos y externos de la organización.
Para ingresar a esta opción, se debe hacer clic sobre el icono “Clientes”que se encuentra dentro
del cabezote principal de la aplicación.

1.

Menú general ISOlucion

El cual permite el acceso a las diferentes secciones del módulo, si es un usuario con todos los
permisos de este módulo podrá visualizar todas las opciones de la siguiente manera:

2.

Menú Módulo Clientes

1.1 Tablas Básicas de Clientes
(Administración)
Esta sección le permite crear yadministrar los clientes a los que Usted desea ingresar en su
módulo.

1.1.1 Tipos de Clientes
Esta opción permite alimentar ó modificar la lista de tipo de cliente que se encuentra en ciertos
formularios de captura que posee ISOlución. Para ingresar

3.

Sección Tablas básicas de clientes (Administración)

Al dar clic en la opción el sistema lista los tipos de clientes que se encuentran...