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ENTREVISTA DE SELECCIÓN

La entrevista de selección consiste en una plática formal y profunda para evaluar la idoneidad del solicitante para el puesto. El entrevistador se fija como objetivo responder a dos preguntas generales: ¿Puede el candidato desempeñar el puesto? ¿Cómo se compara respecto a otras personas que lo han solicitado?

Las entrevistas de selección son la técnica masampliamente utilizada: su uso es casi universal entre las compañías latinoamericanas. Una de las razones de su popularidad radica en su flexibilidad.
Las entrevistas pueden adaptarse a la selección de empleados no calificados, así como a la de empleados calificados, profesionales gerenciales y directivos. Permiten también la comunicación en dos sentidos: los entrevistadores obtienen información acerca delsolicitante y éste la obtiene de la organización.
Aunque las entrevistas poseen grandes ventajas, también muestran aspectos negativos, en especial en cuanto a confiabilidad y validez. Para que los resultados de las entrevistas sean confiables es necesario que sus conclusiones no varíen de entrevistador a entrevistador, aunque es común que diferentes entrevistadores expresen diferentes opiniones.La confiabilidad se incrementa cuando se hacen preguntas idénticas en cada entrevista y se giran instrucciones a los entrevistadores para registrar las respuestas de manera sistemática. La validez es cuestionable porque son pocos los departamentos de personal que llevan a cabo estudios de validación de los resultados de sus entrevistas.

Los departamentos de personal que profesan una filosofíaactiva, sin embargo, están empezando a advertir ese problema y han comenzado a validar los resultados de sus entrevistas con el desempeño de las personas contratadas y con factores como la estabilidad del puesto. Se necesita una mayor cantidad de estudios de validación de las entrevistas para orientarlas más hacia las áreas de desempeño y menos a las relacionadas con aspectos de la personalidad delsolicitante. Es muy probable, por ejemplo, que los entrevistadores califiquen tanto la fluidez del solicitante, como su postura y aspecto personal. Si ése es el caso, los entrevistadores tal vez están calificando aspectos no relacionados con el desempeño necesario en muchos puestos específicos. A pesar de sus aspectos objetables, las entrevistas continuarán empleándose durante mucho tiempo por suadaptabilidad y efectividad.

DIVERSOS TIPOS DE ENTREVISTA

Las entrevistas suelen llevarse a cabo entre un solo representante de la empresa – el entrevistador - y un solo solicitante. No obstante, es posible emplear estructuras diferentes, como las que se ilustran en la siguiente figura:

|NÚMERO DE |NÚMERO DE|
|ENTREVISTADORES |SOLICITANTES |
|ENTREVISTA INDIVIDUAL |
| 1 1|
|ENTREVISTA DE GRUPO |
| 2 - O - MÁS 1 |
| 1 2 - O - MÁS|
| 2 - O - MÁS 2 - O - MÁS |

Una forma de entrevista de grupo consiste en reunir al solicitante con dos más entrevistadores. Esto permite que todos los entrevistadores evalúen a la persona con base en las mismas preguntas y respuestas. Otra variante...