Entrega Carta De Queja Y Agradecimiento

CARTA DE RECLAMO
Córdoba, 24 de marzo de 2015
 
Sres Fibertel :
S_________/_________D
Por medio de la presente me tomo la libertad de informarle, de la manera más atenta y respetuosa posible,ciertas irregularidades y deficiencias dentro del “servicio telefónico de atención al cliente” hacia un cliente regular de su empresa. Dichas deficiencias refieren más que nada a la falta de disponibilidaddel número de atención al cliente que figura al reverso de la factura (TEL 0810-122-2225) , por lo que considero un trato  indigno hacia quien ha contratado los servicios de su compañía por más de 5años, y que por causa de esto tuvo que  obligarme a ir a sus sucursales pudiendo resolver todo el trámite de una manera mucho más accesible por medio telefónico. Es importante para nosotros , comoclientes suyos, estos tipos de servicios adicionales porque considero agrega mayor valor para el servicio que planean brindar , nos facilitarían los tramites y evitaría desperdiciar el tiempo que esvalioso tanto para nosotros como para su empresa.

 
Quedando a sus órdenes y esperando se solucione este tipo de servicio postventa , me despido atentamente.
                                                                                                                                                                                   Oscar Gomez
                                                                                                                                                                                   N°de cliente 00417053273
 


RESPUESTA CARTA DE RECLAMO
Estimado Oscar,nos contactamos por el reclamo realizado.
En primer lugar ofrecemos nuestras disculpas por los contratiempos ocasionados, haremos lo posible para optimizar los tiempos de atención al cliente con elfin de poder resolver los trámites telefónicamente.
Ya hemos dejado en el historial de su cuenta la disconformidad ante la atención telefónica, bajo el número: 179423541 .
Desde ya muchas gracias por...