Entrevista De Tension

Entrevista de Tensión
Puerta tock-tock

Ale: Pase

Ale: Hola Buenos días (se sienta)

Day: Buenos Dias

Ale: Cual es su nombre?

Day: Dayana Arevalos

Ale: Muy bien Dayana, mi nombre esAlexander Lueiza soy supervisor de servicios integrales de
AM Chile

Ale: a que cargo esta Postulando Dayana?

Day: Ejecutiva atención al cliente

Ale: Que experiencia tiene en el cargo?Day: Trabaje durante el 2010 y 2011 en Atento como ejecutiva de call center
(Con una inmediata intervención)

Ale: Detalleme su experiencia sus labores…

Day: entregaba la información requerida porlos clientes de manera rápida y precisa, solucionando sus inquietudes

Ale: siempre podía entregar la información de forma rápida y precisa

Day: si, hacia todo lo posible por que asi fuera…Ale: le toco trabajar bajo presión

Day: si, ya que realizaba ventas y a la vez recibia reclamos, los cuales tenia que saber como direccionarlos para dar la mas rápida solución para el clienteAle: esta dispuesta a trabajar constantemente bajo presión?

Day: si, completamente

Ale: ha tenido un problema alguna vez con un compañero de trabajo, si no lo ha tenido, póngase en el caso, ycoménteme cual seria su comportamiento tras un altercado

Day: sabe que si tuve uno, por comisiones por una venta, mi compañero había atendido al cliente la 1º vez pero yo cerre la venta, por lo cualestuvo molesto por unos días, hasta que se dio para que conversaramos y le di a entender que le podría también pasar a èl, después de esa conversación volvimos a tener una buena relación laboral.

Ale:Ok, Dayana que espera de la empresa, cuales son sus expectativas?

Day: Primero aportar a la empresa mis conocimientos y experiencia, con esto ir logrando objetivos que me permitan retroalimentarmey seguir con mi crecimiento personal y laboral

Ale: vamos a realizar un rol play, no condiciones tus respuestas, solo busca la mejor solución

(ROL PLAY)

Ale: Dayana en un plazo de dos días...