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 DEPRATAMENTO DE BOTONES.




El departamento de bell boys es uno de los importantes para el hotel por las siguientesrazones:
a) Cuando un huésped llega al hotel, los empleados del departamento de bell boys son los primeros e atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida , pues son la primera imagen del serviciode hotel.
b) Cuando un huésped se va del hotel , los empleados de este departamento son los últimos en atenderlo y ejecutan una labor importante al evaluar si el cliente se va satisfecho de todoslos servicios.
c) Gracias al buen servicio del capitán , del botones (bell boys ) y del portero , el hotel elevará su prestigio .
d) Los empleados de este departamento ayudan a incrementar las ventasal sugerir servicios al huésped
e) Los empleados del departamento también ayudan al realizar funciones como vigilantes , reportando los anomalías que puedan poner en peligro a los huéspedes o alhotel.
f) El servicio a grupos y convenciones puede ser mucho más adecuado , gracias a los empleados de este departamento.
g) Los botones (bell boys )ayudan al trabajo de correo departamental.Organigrama.
Según su estructura , cada hotel tiene su propio organigrama del departamento de bell boys:
Organigrama en hoteles grandes (400 cuartos o màs )



Organigrama en hoteles medianos (de200 a 300 habitaciones).


Papelería usada en el departamento.
Las formas que generalmente se utilizan en el departamento de bell boys son:
A) Reporte del capitán de botones (bell boys).
B)Reporte del botones (bell boys).
C) Reporte del portero.
D) Comprobantes de estacionamiento.
E) Etiquetas para la guardería de equipaje ( check room).
F) Recibo para huéspedes.
Materiales.
Lossiguientes objetos forman parte de la capitanía de botones (bell boys ) y sirven para ofrecer un mejor servicio:
a) escritorio de los botones (bell boys).
b) Carretillas.
c) Teléfonos.
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