erramientas estadisticas duras

Sociedad Latinoamericana para la Calidad

Gráfica de Comportamiento
(Run Chart)
o Definir

o Creatividad

þ Medir

þ Reunión de Datos

þ Analizar
o Mejorar
o Controlar

þ Análisis de Datos
o Toma de Decisión
o Planeación
o Trabajo en Equipo

¿Qué es?
•

La Gráfica de Comportamiento se utiliza para estudiar los datos de
procesos en cuanto a las tendencias o patrones a lo largo del tiempo.

•

Alregistrar los puntos de datos en el orden en el cual ocurren, las Gráficas
de Comportamiento ofrecen información visual de los cambios en el proceso.
Estos puntos de datos pueden o no revelar una tendencia o patrón en el
proceso.

•

La Media del proceso es calculada y exhibida como una línea horizontal
sólida en la Gráfica. En una Gráfica de Comportamiento, se esperaría que
los puntos de datosvariaran aleatoriamente hacia abajo y arriba de la Línea
Media.

¿Cuándo se utiliza?
1. Para establecer una línea base para mejorar.
•

Una Gráfica de Comportamiento permite comparar el desempeño
histórico con el desempeño mejorado.

2. Para ver qué está pasando en el proceso.

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1

•

Al hacer seguimiento a lasmediciones consecutivas de los resultados de
varios procesos en una Gráfica de Comportamiento, se obtiene una
fotografía de cómo estos resultados varían en el tiempo.

3. Para enfocar los cambios importantes en un proceso.
•

Cuando se analiza un proceso, se quiere ignorar el comportamiento
aceptable y normal del proceso y enfocar únicamente los cambios que
alteran el proceso significativamente.

•

UnaGráfica de Comportamiento permite rastrear rápidamente los
patrones anormales, tales como los comportamientos y las tendencias, lo
cual es poco probable que sean causados por patrones aleatorios.

4. Para analizar los efectos de un cambio que se haya efectuado a un proceso.
•

Cuando se realizan cambios a un proceso, es importante observar y
entender cómo el resultado ha sido afectado por loscambios que se han
efectuado. Utilizar Gráficas de Comportamiento “antes” y “después” es
una buena forma de aplicarlas.

¿Cómo se utiliza?
1.

Decidir qué se va a medir – Seleccionar el Proceso y/o los Resultados
apropiados.

2.

Establecer un marco de tiempo para medir – Cada hora, diariamente,
semanalmente, etc. Determinar el período de tiempo a medir, cuantos días,
semanas, meses, etc.

3.

Trazarel eje vertical a la izquierda, el cual representa el valor medido.
Indicar el número de ocurrencias esperadas, utilizando intervalos
apropiados desde 0 hasta los valores más altos a la izquierda del eje
vertical. Marcar el eje.

4.

Trazar el eje horizontal en la base, el cual representa el tiempo o la
secuencia. Indicar los límites de tiempo a lo ancho de la parte inferior del
eje horizontal.Marcar el eje.

5.

Marcar cada punto de datos en la Gráfica a medida que ocurran.

6.

Conectar los puntos de los datos.

7.

Calcular el Promedio Aritmético también conocido como la Media. En
algunos casos usted querrá calcular la Mediana en vez de la Media. Un
análisis sobre cómo calcular la Mediana se ofrece en la sección de
consejos para la Construcción/ Interpretación de este módulo.

8.Marcar y exhibir la Gráfica.

9.

Analizar los resultados. Buscar tendencias y comportamientos. Buscar una
distribución uniforme de los puntos de datos alrededor de la línea central
(Media). Buscar cualquier punto de datos exageradamente altos o bajos,
que pueden indicar un problema anormal en el proceso.

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2Consejos para la Construcción/ Interpretación :
Calcular la Mediana. Existen dos formas de calcular la Mediana:
1. Para un número impar de puntos de datos:
a. Ordenar los puntos de los datos del más bajo al más alto.
b. Encontrar el valor que separa los datos en dos partes. Este valor será
la Mediana.
2. Para un número par de puntos de datos:
a. Ordenar los datos de los puntos del más bajo al más...