control de calidad-erramientas estadisticas

UNI- FIIS
ESPECIALIDAD: INGENIERIA INDUSTRIAL

CONTROL DE CALIDAD
Y LAS
HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS
CURSO: CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS
PROFESORA: ING. CARMEN LAU CARRILLO
2015
TP503U

1

1. Los impulsores del
Control de Calidad

• Para hablar de la calidad en la producción
es referirse a los llamados cinco grandes
de la calidad, ellos son:
•
•
•
•
•

William Eduards Deming
Kaoru IshikawaJoseph M Juran
Armand V. Feigenbaum
Philip B. Crosby
TP503U

2

William Eduards Deming
- Desarrolló el Control Estadístico de la Calidad
- Demostró en el año 1940, que los controles estadísticos
podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como
en las industriales.
- En 1947 fue reclutado para que ayudara al Japón a
preparar el censo de 1951, y en esa época vivió los
horrores y miserias dela postguerra, lo que contribuyó a
tomar conciencia de la necesidad de ayudar al Japón.

TP503U

3

Kaoru Ishikawa
En 1949, Ishikawa, se vincula a la
Unión de Científicos e Ingenieros
Japoneses (UCIJ) y empezó a estudiar
los métodos estadísticos y el control de
la calidad.
Los pasos que siguió y que lo guiaron fueron:
1. Los ingenieros tienen que conocer de memoria los
métodos estadísticos y saberutilizarlos.
2. Como el Japón no tiene abundancia de recursos
naturales sino que debe importarlos, es necesario que
amplíe sus exportaciones produciendo productos de alta
calidad y bajo costo.
3. Consideró que la aplicación del control de la calidad
podía lograr la revitalizaciónTP503U
de la industria y efectuar una
revolución conceptual de la gerencia.

4

Joseph M Juran
- Orientó el ControlEstadístico de la Calidad
a la necesidad de que se convierta en un
instrumento de la alta dirección.
- En 1954 visitó por primera vez el Japón y dictó seminarios a
gerentes altos y medios. A partir de ese entonces hubo un
cambio en las actividades del control de calidad en Japón.
- Señaló que el control estadístico de la calidad tiene un límite y
que es necesario que el mismo se convierta en uninstrumento de la alta dirección.
- Dijo: “para obtener calidad es necesario que todos participen
desde el principio. Si se hace solamente inspecciones de la
calidad, solo se estaría impidiendo que salgan productos
defectuosos y no que se produzcan defectos”.
TP503U

5

Armand V. Feigenbaum
• Fue el fundador del concepto de
Control Total de la Calidad (CTC)
• Lo define como “un sistema eficaz paraintegrar
los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad,
mantenimiento de la calidad, los que deben ser
realizados por los diversos grupos de la
organización, para producir bienes y servicios a
nivel más económico y a plena satisfacción de los
clientes”
TP503U

6

Philip B. Crosby
• Desarrolla toda una teoría
basado fundamentalmente en
que lo que cuesta dinero son las cosas
que no tienencalidad, de todas las
acciones que resaltan de no hacer las
cosas bien desde la primera vez, de ahí
su tesis de la prevención.

TP503U

7

Walter A. Shewhart
• Físico, ingeniero y estadístico, conocido como el padre
del control estadístico de calidad. Primer miembro honorario de la
ASQ (Sociedad Americana para la Calidad), reunió con éxito las
disciplinas de estadística, ingeniería y economía.
• Suaporte consistió en el control estadístico de la calidad
usando gráficas que distingue las causas comunes de las causas
especificas que deberán corregirse. Su propuesta no es suprimir
las variaciones, si no determinar cual era el rango tolerable
de variación que evite que se originen problemas.
• Hay dos fuente de variación: la variación aleatoria se debe al azar
que no se puede eliminar por completoy la variación asignable
TP503U
8
que si se puede reducir o eliminar

2.Evolución histórica del
control de la calidad
•
•
•
•
•
•
•

ETAPAS:
1. Artesanal
2. Revolución Industrial
3. Segunda Guerra Mundial
4. Post-guerra (en Japón y el mundo)
5. Control de Calidad
6. Aseguramiento de la Calidad
7. Calidad Total
TP503U

9

.

.

TP503U

10

3.Glosario de términos
técnico del control de calidad...