Escala de Likert


Explicación sobre la escala Likert
Es probable que se haya encontrado con este tipo común de escala de calificación. Quizás mediante una encuesta por correo electrónico del centro comercialpreguntándole cuán satisfecho estaba con una visita reciente. O es probable que haya sido una postal que fue entregada en la última conferencia de ventas a la que asistió. Independientemente de lasituación, es probable que esté familiarizado con las opciones de respuesta de cinco puntos (o más) que miden los grados de satisfacción, frecuencia, importancia, calidad o probabilidad. Aquí en SurveyMonkey,recomendamos utilizar un
Si quiere medir las actitudes o los comportamientos de alguien, la escala Likert es una de las formas más utilizadas (y confiables) para hacerlo. La escala Likert mide lasactitudes y los comportamientos utilizando opciones de respuestas que van de un extremo a otro (por ejemplo, muy improbable a extremadamente probable). A diferencia de las preguntas simples conrespuesta sí/no, la escala Likert le permite descubrir distintos niveles de opinión, lo que puede resultar particularmente útil para temas o asuntos delicados o desafiantes. Contar con un rango de respuestastambién le permitirá identificar fácilmente las áreas de mejora, Independientemente de que esté enviando un cuestionario para comprender los niveles de eficacia del curso que está dictando orecogiendo las opiniones de sus clientes respecto de la calidad del servicio de su peluquería.
A continuación se mencionan algunas de las mejores prácticas que le resultarán útiles antes de comenzar con sucuestionario o encuesta.
Mejores prácticas y consejos de la escala Likert
Asígneles una etiqueta. Las escalas numeradas o las escalas que están marcadas del 1 al 5, por ejemplo, también han demostradoocasionar problemas a los encuestados, ya que es posible que no sepan inmediatamente cuál extremo del espectro es positivo o negativo. En su lugar, utilice palabras para etiquetar sus escalas, es...