Escala de likert

República Bolivariana De Venezuela
Universidad Nacional Experimental Francisco De Miranda
Santa Ana de Coro


Santa Ana de coro; Junio de 2013
En toda investigación social se debe construir y aplicar métodos y técnicas de conocimiento que permitan conocer la realidad de lo investigado, el instrumento que mas se utiliza son los cuestionarios la cual aplican escalas, usualmente las de tipoLikert. En el diario vivir es frecuente encontrarse con este tipo de escala de calificación, quizás en algún supermercado para evaluar sus servicios o por correo electrónico para saber la satisfacción o calidad de algún producto.

¨La escala consiste en una serie de afirmaciones por regla general de 20 y 30 ítems aproximadamente, relacionados a un objeto actitudinal determinado previamente,donde mediante la aplicación de un método manual o estadístico se determina su interrelación con lo estudiado, explicando los niveles de homogeneidad, heterogeneidad y correlación de las variables investigadas¨ (Néstor Malave)

En la escala de Likert los indicadores son las respuestas dadas mientras que las opciones usadas para obtener esas respuestas constituyen los ítems de la escala. Lasafirmaciones calificadas en el objeto de actitud que se esta midiendo, se expresa una relación totalmente lógica. Las alternativas de respuesta o puntos de la escala son cinco e indican cuánto se está de acuerdo con la afirmación correspondiente, cada una de ellas se le asigna un valor numérico y sólo puede marcarse una opción. Se considera un dato inválido a quien marque dos o más opciones.


En elaño 1932, Rensis Likert publicó un informe donde explicaba el uso de la escala Likert. dicha escala es la más usada para medir actitudes y comportamientos utilizando alternativas de distintas formas pero siempre con cinco categorías (ver imágenes), a diferencia de las preguntas simples con respuesta sí/non es muy confiable y permite descubrir diferentes niveles de opinión que son útiles para temaso asuntos delicados, por otra parte, esta escala identifica las áreas de mejora, independientemente de que se elabore un cuestionario con el fin de comprender los niveles de eficacia que recoge las opiniones de personas con referencia a la calidad de cualquier servicio que se preste.
La escala de Likert proporciona conceptos unidimensionales de la participación humana, las variables que seseleccionan contribuyen también a dicha forma de mejorar el efecto de la importancia participativa, las alternativas a las que está sometido el entrevistado está plenamente organizada para su mayor comprensión. Al responder preguntas de un cuestionario realizado bajo la técnica de Likert, se especifica un nivel de acuerdo o de desacuerdo, se construye esta escala en función de una serie de ítems querefleja una actitud positiva o negativa acerca un tema.
Si se desea realizar una escala de Likert, el investigador debe recopilar ítems la cual debe expresarse en actitudes negativas y positivas, posteriormente se distribuirán los ítems a una muestra de personas seleccionadas al azar y se les indicara a las personas marcar con una cruz la alternativa que este de acorde a su opinión. Hay dosformas sencillas de aplicar esta escala, la primera, forma es auto administrada, donde se entrega la escala a la persona y este marca a cada afirmación la categoría que mejor describa su respuesta, y la segunda forma es la Entrevista, donde el entrevistador otorga al sujeto una tarjeta con las respuestas alternativas para luego leer al sujeto las afirmaciones.
La escala de Likert se le conoce comoescala sumada ya que la puntuación de cada ítem se obtiene mediante la sumatoria de las respuestas obtenidas, dicha puntuación será 5, 4, 3, 2, 1 o 1, 2, 3, 4, 5. Al calcular la puntuación total de cada persona se suma el valor de cada uno de los ítem que ha marcado, Ejemplo: una persona que ha marcado ¨totalmente de acuerdo¨ en el primer ítem (su puntuación será 5) en el segundo ítem ¨de acuerdo¨...