Escalas

ESCALAS DE MEDICIÓN
Investigación de Mercados
MADD

Escalas de Medición de Actitudes

Escala agrupa a todos los procedimientos o
metodologías utilizadas para tratar de medir
conceptos subjetivos y en ocasiones abstractos.
Estos procedimientos se utilizan para otorgar
características numéricas a las propiedades de
un objeto.
Algunas
veces
las
actitudes
se
miden
simplemente con escalas nominales uordinales.
Otras veces cuando los conceptos son más
complejos se utilizan escalas especiales o
escalas de Medición de Actitudes

Escala de Calificación Gráfica - Ejemplo,
La empresa de teléfonos de Antioquia –ETA- quiere
evaluar el nivel de satisfacción de sus clientes ubicados
en las diferentes zonas rurales del departamento –
veredas a más de 10 Km. del área urbana más cercana-.
Sin embargo esconsciente de que el nivel de escolaridad
de sus usuarios puede representar un obstáculo para la
obtención de respuestas adecuadas.
Madd

Escala de Calificación Gráfica
Satisfecho
Insatisfecho

Satisfecho
Insatisfecho

4

Neutral

2

• Ofrecen un gráfico continuo entre dos
extremos
• Permite identificar diferencias sutiles entre los
conceptos
Madd
• Las respuestas se dan como datos delintervalo

Escala de Calificación Gráfica

Madd

Escala de Calificación Gráfica

Madd

Escala de Calificación Conceptual - Ejemplo,
Con miras a ofrecer un simulador de actividades de
mercadeo, sus diseñadores quieren identificar los temas
–contenidos- que serían de interés para los públicos
definidos como objetivos del software.
Con esta información se realizará un prototipo con el cual
se estimarátanto la demanda potencial, las preferencias
y la aceptación de condiciones de uso.

Madd

Escala de Calificación Conceptual
• Los encuestados seleccionan la categoría que
describe su actitud.
• Son fáciles de construir y administrar
• Producen resultados confiables porque las
calificaciones son definitivas
• Es importante considerar en el diseño que sus
posibilidades tengan un punto neutral
MaddEscala de Calificación Conceptual
Totalmente
Interesado

Totalmente
Desinteresado

Selección del mercado
1
meta

2

3

4

5

Uso Estudios de
demanda

1

2

3

4

5

Selección
equipos venta

1

2

3

4

5

Pauta
Publicitaria

1

2

3

4

5

Realización
Presupuesto

Madd

1

2

3

4

5

Escala de Calificación Conceptual
No es nada probable
que lo utilice

Es muy probable
que lo utilice

Mercado

12

3

4

5

6

7

Zapatos

1

2

3

4

5

6

7

Ropa

1

2

3

4

5

6

7

Accesorios

1

2

3

4

5

6

7
Madd

Farmacia

1

2

3

4

5

6

7

Escala de Orden de Rango- Ejemplo,
El fabricante de una marca de helados Premium – marca
líder en el segmento masivo-, quiere ser el único
distribuidor para el mercado industrial de su ciudad y por
lo tanto está interesado en mejorar las condiciones desu
producto con respecto a la competencia existente.
Con esta información podrá modificar las condiciones de
su producto, para superar a sus competidores.

Madd

Escala de Orden de Rango
• A diferencia de las escalas anteriores –
Conceptuales y Gráficas- esta es una escala
comparativa
• Se utilizan ampliamente en investigación de
mercados porque son fáciles de comprender
• Los resultados permitenidentificar ventajas
deficiencias con relación a los competidores

y

• Las calificaciones se establecen de acuerdo
con las marcas evaluadas
Madd

Escala de Orden de Rango

Mayor
Consistencia

Mejor sabor

Variedad de
Colores

Premium
La Fuente
Mimos
Tony
Premium

La Fuente

Mimos

Tony

Madd

Escala de Clasificación Q - Ejemplo,
En la etapa de diseño de prototipo de un automóvil de
gama alta, sedeben definir tanto las variables
fundamentales del mismo –atributos determinantescomo el segmento de mercado específico al cual se debe
dirigir la estrategia comercial.
Con esta información se entrará a la etapa de diseño y
finalmente de evaluación de producto.
 
Madd

Clasificación Q
Característica
Deseada

Característica
Ignorada

3

4

7

10

13

16

13

10

7

4

3

10

9

8

7

6

5

4...