Generalidades IM

María Adelaida Duque Duque

Consumidor
Demanda

Consumo

Pto – Servicios
Oferta

Mediadores

Mercado
Variables Micro

Variables Macro

Entorno
Sociedad de Consumo

Mercado

Lugar de Intercambio,que implica:
Más de dos partes
Comunicación entre ellas
Interés por su valor
La posibilidad de elección
La capacidad de negociación

El Mercado Actual

El Cliente



Mayor poder – Grupos deopinión



Mayor Información –
Especialización



Exigente con el servicio



Mayor sensibilidad al precio



Menos leales a las marcas

El Consumo
Comprar es a un tiempo exploración de deseos ycumplimiento
de responsabilidades. Suscita sentimientos de culpabilidad y
orgullo. Puede resultar pesado o gozoso. Nuestros hábitos de
compra nos revelan cosas de nosotros mismos que
preferiríamos nosaber.
De hecho comprar tiene mucho en común con el sexo: casi
todo el mundo lo practica. Algunas personas se jactan de su
destreza, mientras otras mantienen sus actos en secreto.
A la mayoría lepreocupa, aunque solo sea un poco la idea de
hacerlo bien, y tanto el sexo como la compra brindan
numerosas
oportunidades
para
hacer
elecciones
desafortunadas en extremo.
En ambas nos definimos a través denuestra relación con los
objetos o las personas y los significados que nuestra sociedad
les atribuye.
Thomas Hime – Me lo llevo !!!

El Mercadeo


Es el proceso de planificar y ejecutar laconcepción
de producto, fijación de precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos
individuales y organizacionales.



Es decir el mercadeoes tratar de hacer llegar los
bienes y servicios correctos a las personas
apropiadas en el lugar y momento correcto y al
precio adecuado, utilizando las técnicas de
promoción correctas.

Función delMercadeo

La Segmentación

La
partición
del
mercado
total
en
subconjuntos homogéneos - diferentes en
términos de necesidades, preferencias y
patrones de consumo, que se constituyen en
mercados...