escuela de las relaciones humanas

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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
INTRODUCCIÓN
La historia ha demostrado que para aumentar la productividad de una empresa se han desarrollado diferentes enfoques y cada uno ha predominado durante un período de tiempo. ¿Porqué ninguna teoría lograba satisfacer el objetivo de máxima producción? Puesto que una vez alcanzada la máximaproductividad, ésta misma llega a un estancamiento y es allí donde debía surgir una nueva teoría intentando reemplazar la anterior y maximizar sus beneficios.
La corriente humanista surge a partir de la insuficiente productividad de la escuela clásica. Fue el primer intento de humanizar y democratizar la administración. Esta escuela, tiene como principal exponente a George Elton Mayo; un teórico social,psicólogo y sociólogo industrial, quién se dedicó específicamente a las teorías organizativas y a las relaciones humanas.
Para el contexto de aquel entonces (1927), ya no era posible mantener la concepción del hombre como un ser básico (como planteaba la corriente clásica).
La organización, además de tener como finalidad producir bienes y servicios, tenía a su vez un rol social. Elton Mayo se basóen el análisis de 4 experimentos para demostrar la influencia de lo humanístico en la producción. Estos los realizó en la empresa fabricante de teléfonos Westerm Electric situada en Chicago. Su conclusión final fue que el nivel de productividad dependía de la integración social, es decir, que ésta no estaba determinada por la capacidad física o fisiológica del trabajador, sino por las normassociales que lo rodeaban.
Asimismo analizó el comportamiento social del trabajo, con lo que comprobó que el accionar del sujeto se apoya por completo en el grupo, ya que en general los trabajadores no escuchan ni reaccionan como individuos. Es así como también llego a la idea de que los trabajadores que producían muy por encima o muy por debajo de lo normal y socialmente determinado, perdían elafecto y respeto de sus compañeros.
Cuando Elton Mayo realiza sus experimentaciones, nota que los trabajadores muestran una reacción positiva al ser tomados en cuenta por la empresa. Se sienten parte de ella y ya no una pseudo-máquina. Los empleados eran importantes, debido a que con este nuevo paradigma sus rasgos sociales y psicológicos, influenciaban en el alcance del máximo rendimiento.
El“trabajo” dejaba de ser solamente trabajo y pasaba a ser “capital humano” (que englobaría la complejidad del recurso). Así surge el área de recursos humanos dentro de las organizaciones. Este nuevo espacio se fue convirtiendo en vital para el éxito de las empresas ya que se dedicaría a gestionar y desarrollar al personal. Esto es claramente visible hoy en día, ya que la mayoría de las empresas cuentancon un departamento de relaciones humanas, esencial para la satisfacción y comodidad de los trabajadores.


Actualmente, como fue dicho previamente, un sin numero de empresas precisan de un departamento de relaciones humanas, por lo cual fue difícil escoger una empresa, pero finalmente optamos por la empresa multinacional de origen estadounidense, llamada Microsoft Corporation, fundada el 4 deabril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Esta misma se dedica al sector de la informática y es una de las pioneras en el mismo.
Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos y es prácticamente un monopolio. La empresa tiene 93.000 empleados en 102 países diferentes y contó con unos ingresos de 51.120 millones de dólares durante el año 2007. Esto le hapermitido desarrollar aun mas su actualmente gigantesco departamento de Recursos Humanos, es por ello que consideramos que es una organización que se adapta perfectamente para explicar los diferentes rasgos de la escuela humanística.
Como fue expuesto anteriormente, Microsoft es una institución que está en la cabeza del mercado. Parte de esto, se debe a su constante aumento en la productividad y para...