Escuela De Relaciones Humanas

Escuela de Relaciones Humanas
1.- Introducción
Con la aparición de los enfoques humanistas, la teoría administrativa sufre un cambio dentro de sus principios, y es donde el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se estudia un método de estímulo y sus comportamientos, pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposición ala teoría clásica de la administración.
La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la década de los años treinta, su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología y en particular la psicología del trabajo, la cual surge en la primera década del siglo pasado, se dirigía principalmente hacía dos aspectos básicos queocupan dos etapas de su desarrollo.
2.- Teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas o denominada escuela humanística de la administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoríaclásica de la administración.
La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como unmedio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales.
EL EXPERIMENTO HAWTHORNE
La teoría de las relaciones humanas surge para corregir la deshumanización en el trabajo y también porque:
- Se necesita humanizar, democratizar y liberar la administración de conceptos rígidos y mecánicos a los que hacían mención los clásicos.
- Se desarrollan las ciencias sociales:sociología, psicología..., que venían a demostrar lo inadecuado de la sociedad clásica.
- Obras de Pareto y Elton Mayo fueron decisivas para el desarrollo de la administración.
El experimento Hawthorne puse en jaque los postulados sobre los que se apoyaba la mentalidad
clásica. Hay un cambio de mentalidad, se consideran otros factores como el ser aceptado socialmente por otros trabajadores (másimportantes que el ganar dinero).
En 1924, se llevaron a cabo experimentos para ver si la luz tenía que ver con la productividad. Elton Mayo ve que con tiempo de descanso aumenta la productividad.
En 1927, el Consejo Nacional de Investigación de EEUU comenzó cogiendo una empresa, la Western Electric Co., de ensayo para ver si la luz realmente afectaba a la producción. Se llega a la conclusión deque a los trabajadores les afectan las variables de tipo psicológico.
EXPERIMENTO
1-Se divide a los trabajadores en dos grupos
* Mayoritario: Normal.
* Estudiados: Con los que se experimenta.
2- Los estudiados son conscientes de que son observados.
2.1* Un grupo trabaja con luz constante.
2.2* El otro con dos bombillas (uno de intensidad alta y otra baja). A mayor luz más productividad yviceversa.
2.3* Más tarde puso dos bombillas con igual intensidad, luego una de intensidad menor, les decían que era de intensidad mayor y producían más y una de mayor intensidad, les decían que era de menor y producían menos. De aquí se observó que existían factores psicológicos.
3- Buscaban causas que no fuesen psicológicas, no se hacían a la idea.
4- El hecho de ser observados tambiéninfluía.
5- Luego ensayaron con los tiempos de descanso:
5.1* Tiempos de descanso de 15 min., aumentaba la producción.
5.2* Los tiempos de 15 min. Se distribuyen en tiempos de 5 min. a lo largo de la mañana, con lo que disminuía la producción, debido a que les rompía el ritmo de trabajo.
6- Horarios de salida:
6.1* Normalmente salían a las 5 y empiezan a salir a las 4:30 con lo que aumenta la...