Escuela de relaciones humanas

ESCUELA DE RELACIONES
HUMANAS
NATALIA BOYACÁ
ÉRICA AGUIRRE
ERIKA CONTRERAS
PAOLA MORALES
10-B

La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton
Mayo y sus colaboradores, surgió en estados unidos en la
década de 1920 como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne
desarrollado por Mayo, fue básicamente un movimiento de
reacción y de oposición a lateoría clásica de la administración.
Este experimento permitió delinear los principios básicos de la
escuela de las relaciones humanas, entre las conclusiones
principales pueden mencionarse las siguientes.

 El nivel de producción depende de la integración social.
Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad Física o fisiológica del
trabajador (como afirmaba lateoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
Es su capacidad social la que establece su nivel de competencia y de eficiencia.

 El comportamiento social de los trabajadores.
El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por
completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente comoindividuos,
si no como miembros de grupo, La teoría clásica no llegó a percibir que el comportamiento de los
empleados está influenciado por las normas y los valores de los grupos sociales en que participan.

 Las recompensas y sanciones sociales.
Durante el experimento de Hawthorne se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy
por debajo de la norma socialmente determinada, perdíanel afecto y el respeto de los compañeros; así, los
trabajadores de la sala de montaje de terminales preferían producir menor y, en consecuencia, ganar
menos que poner en riesgo las relaciones de amistad con sus compañeros.

 Las relaciones humanas
En la organización, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante
interacción social. Para explicar y justificarel comportamiento humano  en las organizaciones,
la teoría de las relaciones humanas estudió a fondo esa interacción social. Se entiende por
relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y
grupos.

CAUSAS DEL SURGIMIENTO DE ESTA
ESCUELA

Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la
teoría clásicay adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, así como su creciente
influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. Las ciencias humanas
vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

Lasideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin, fueron esenciales para
el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y
Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su concepción.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajola coordinación de Elton
Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

CARACTERÍSTICAS
1. Estudia la organización

Como grupo de personas.

2. Hace énfasis en las
personas.

3. Se inspira en sistemas de
psicología.

4. Autonomía del trabajador.
5. Énfasis en las relaciones
humanas entre los
empleados.

6. Confianza en las
personas.
7.Dinámica grupal e
interpersonalPRECURSORES Y SUS APORTES
•

-Elton mayo:

Demostró que el aspecto
psicológico es muy
importante en las tareas
administrativas.
Demostró la importancia de
la comunicación.
Demostró la importancia que
tienen los grupos informales
dentro de la empresa.

-Al Kurt Lewin
Realizo investigaciones
sobre motivación, e
investigo la tensión,
estudiando la forma en
que esta afecta a las
empresas igual...