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PLAN DE TRABAJO DIRECCION DE CALIDAD
YESOS Y CAOLINES DEL CARIBE S.A

El plan de trabajo del proceso de gestión de la calidad girará sobre el desarrollo de tres ejes fundamentales:

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Objetivo: Organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivode dar al cliente productos con la calidad adecuada.
Determinación de normas y estándares aplicables relacionados con: ensayos sobre yeso, métodos físicos, químicos y especificaciones a utilizar. Normas (UNE, ASTM y NTC).
Definición de planes de muestreo. (Técnicas de muestreo, procedimiento de muestreo, límites de control, frecuencias de muestreo, puntos de muestreo).
Determinación de losensayos y análisis necesarios. Los requisitos y forma de aceptación del producto.
Determinación de equipos requeridos en el laboratorio de control de calidad.
Elaboración de programa de aseguramiento metrológico para los equipos que intervienen en la determinación de las características de calidad de los productos.
Documentación de Manual de laboratorio de calidad, manual de Aseguramientometrológico, formatos, registros.
Elaboración del programa de aseguramiento de la calidad para Materias primas e insumos para el proceso de producción.
Elaboración del programa de control de calidad a empaques. Determinación de parámetros a controlar, ensayos, frecuencia etc.
Determinación del procedimiento para el tratamiento del producto no conforme y materia prima e insumo no conforme. Estadísticade reprocesos, material dado de baja, concesiones del cliente.
Procedimiento para el tratamiento de quejas, reclamos e inquietudes de clientes. Indicadores de quejas y reclamos, estadística de devoluciones, nivel de satisfacción del cliente.
Capacitación del personal encargado del control de calidad sobre ensayos, técnicas estadísticas de control de calidad, metrología, seguridad enlaboratorios.


1-ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE NUEVOS PRODUCTOS
El proceso de desarrollo de nuevos productos debe estar acorde a los lineamientos establecidos en la norma ISO 9001 en su literal 7.3 Diseño y desarrollo. En este literal se especifica la forma de organizar el proceso de Diseño y desarrollo en una organización. Con la implementación de este literal aseguramos el control de este proceso yque los resultados sean los especificados.
Se tendrán en cuenta para esta implementación las siguientes etapas:

PLANIFICACION DEL DISEÑO Y DESARROLLO
Durante la planificación del diseño y desarrollo la organización determinará:
a) las etapas del diseño y desarrollo,
b) la revisión, verificación y validación, apropiadas para cada etapa del diseño y desarrollo, y
c) las responsabilidadesy autoridades para el diseño y desarrollo.

RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
Los resultados del diseño y desarrollo:
a) cumplirán los requisitos de los elementos de entrada para el diseño y desarrollo,
b) proporcionaran información apropiada para la compra, la producción y la prestación del servicio,
c) contendrá o hará referencia a los criterios de aceptación del producto, y
d)especificará las características del producto que son esenciales para el uso seguro y correcto.
VALIDACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
Se estructurará el proceso de validación del diseño y desarrollo de acuerdo con lo planificado para asegurarse de que el producto resultante es capaz de satisfacer los requisitos para su aplicación especificada o uso previsto.
CONTROL DE LOS CAMBIOS DEL DISEÑO YDESARROLLO
Los cambios del diseño y desarrollo deben identificarse y deben mantenerse registros. Los cambios deben revisarse, verificarse y validarse, según sea apropiado, y aprobarse antes de su implementación. La revisión de los cambios del diseño y desarrollo debe incluir la evaluación del efecto de los cambios en las partes constitutivas y en el producto ya entregado. Deben mantenerse...