Essalud

 Universidad Nacional
“Pedro Ruiz Gallo”
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Escuela de Administración






“COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA EN UN
SECTOR PÚBLICO”

CURSO : Comunicación Administrativa I
DOCENTE : Velázquez Díaz Robinson
ALUMNO : Santamaria Montalvan Liliana
CODIGO : 130106 - D
CICLO : 2013 - I



Lambayeque, Diciembre del 2013
COMUNICACIÓNADMINISTRATIVA
Antes de hablar de la comunicación en la empresa tenemos que hablar de lo que es la comunicación propiamente dicha:
Ya sea que se trate de un distrito escolar, un banco, un sistema de transporte o una planta manufacturera, la comunicación eficaz es esencial.
La comunicación se puede definir como la transferencia de información y entendimiento entre personas por medio de símbolos consignificados.
La comunicación entre personas es tan importante que, de hecho, existe siempre. Incluso cuando alguien no quiere comunicar, a través de su actitud, en la mayoría de los casos ya está comunicando algo, al dar la impresión de que no quiere hacerlo. En un colectivo humano tan dinámico como la empresa, el problema de las comunicaciones reviste una importancia decisiva.
ELEMENTOS DE LACOMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA






FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación privada: Es aquella donde el emisor envía sus mensajes a una sola persona (receptor) o a un grupo reducido de personas, ya que sólo con ellos interactúa.
La función de este tipo de comunicación consiste en culturizar, es decir, socialización de los modelos, valores, normas y pautas de comportamiento, que se basan en todaslas esferas de la actividad social.
Comunicación pública: Es aquella que se da cuando el mensaje se dirige a un número mayor de personas que el de un grupo primario, también se le conoce como comunicación masiva o colectiva.
La comunicación pública se produce socialmente en un modo de producción de comunicación interdependiente con el sistema social. Para concluir, este tipo de comunicaciónproporciona información necesaria a la sociedad para su reproducción como grupo.
Comunicación intrapersonal: Es la conversación que sostiene una persona consigo misma en toda comunicación, los cuales están sujetos a la interpretación de cada persona.
De esta manera se realiza el proceso de codificación - decodificación que permite una introspección de carácter individual.
Comunicación interpersonal: Es larelación directa que se da entre un emisor, un receptor o varios receptores, utilizando el lenguaje como medio y efectuando un intercambio de mensajes, en este proceso los participantes se ofrecen recíprocamente señales verbales y no verbales, dándose la retroalimentación inmediata.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el diálogo, el cual adopta diversas modalidades como son:
la charla
laconversación
la entrevista.
Comunicación descendente: Es el tipo de comunicación que se da cuando los niveles superiores de la empres a transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores.
Comunicación ascendente: Es aquella comunicación que se da cuando las personas de los niveles bajos emitan uno o m ás mensajes a los niveles superiores de la organización, a través de los canales formales einformales.
Comunicación horizontal: Es el tipo de comunicación que se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico en donde los individuos tiene la posibilidad de comunicarse directamente entre sí y se relaciona con la formación de grupos dentro de la organización.
La comunicación formal está prevista y regulada en las cartas y manuales de organización.
La comunicación informal constituyeun conjunto de interrelaciones espontáneas basadas en preferencias, simpatías y rechazos de los empleados, sin importar el puesto que ocupen.
En pocas palabras la comunicación informal es un derecho humano por naturaleza.
Las organizaciones deben comprender la presencia de la comunicación informal y por lo mismo, deben aceptar su existencia.

COMENTARIO:
En estos dos mapas conceptuales he...