estados financieros
Páginas: 2 (270 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2014
1) comportamiento del cliente en línea.
El término comportamiento del consumidor hace referencia al estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar,comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades por este motivo el consumidor tiene una serie de etapas, las calesson :
Toda persona que consume tiene una necesidad que quiere o necesita cubrir. Una vez ha sido identificada esa necesidad comienza la búsqueda activa del producto oservicio en cuestión.
En esta segunda etapa de búsqueda se leen opiniones de otros usuarios, se comparan precios, se investiga sobre las características de producto.
Unavez se ha recopilado toda la información necesaria, se llega a la toma de decisión final de adquirir el producto o servicio y tras ella, la compra
Durante estos estasetapas de compra el consumidor tiende a tener unos factores los cuales inflen en la decisión de compra, estos factores son:
Descuentos, ofertas y promociones
Productos decalidad
Relación calidad precio producto
Fidelización de clientes.
Confianza en la marca
Selección de productos
Así mismo como hay factores que influye en la decisión decompra, también hay ciertos aspectos donde el consumidor llega a desistir de esta, estos aspectos son:
Poca información sobre el producto y falta de opiniones
Seguridad delos datos bancarios o de las tarjetas de crédito
Costes aplicados para los envíos
Miedo a no poder devolver el producto
No tener claro el servicio de post-venta de laempresa
Comunicación en un idioma distinto
El tener que esperar a recibir su pedido. Muchas páginas NO ofrecen precios más baratos, pero sí envíos en 24 horas.
El término comportamiento del consumidor hace referencia al estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar,comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades por este motivo el consumidor tiene una serie de etapas, las calesson :
Toda persona que consume tiene una necesidad que quiere o necesita cubrir. Una vez ha sido identificada esa necesidad comienza la búsqueda activa del producto oservicio en cuestión.
En esta segunda etapa de búsqueda se leen opiniones de otros usuarios, se comparan precios, se investiga sobre las características de producto.
Unavez se ha recopilado toda la información necesaria, se llega a la toma de decisión final de adquirir el producto o servicio y tras ella, la compra
Durante estos estasetapas de compra el consumidor tiende a tener unos factores los cuales inflen en la decisión de compra, estos factores son:
Descuentos, ofertas y promociones
Productos decalidad
Relación calidad precio producto
Fidelización de clientes.
Confianza en la marca
Selección de productos
Así mismo como hay factores que influye en la decisión decompra, también hay ciertos aspectos donde el consumidor llega a desistir de esta, estos aspectos son:
Poca información sobre el producto y falta de opiniones
Seguridad delos datos bancarios o de las tarjetas de crédito
Costes aplicados para los envíos
Miedo a no poder devolver el producto
No tener claro el servicio de post-venta de laempresa
Comunicación en un idioma distinto
El tener que esperar a recibir su pedido. Muchas páginas NO ofrecen precios más baratos, pero sí envíos en 24 horas.
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