estandirizacion

Introducción

Cineplanet es una cadena de cines que inició operaciones en Julio del 2000, siendo actualmente la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación.
Lahistoria de CinePlanet empieza a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar si postgrado en WhartonUniversity, decidieron regresa al Perú para identificaroportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.
NexusGroup, empresa peruana formada por estos jóvenes, identifico una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en lima y lasprincipales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3millones en 1995.

Planteamiento de Problema:

El 11 de abril del presente mes se estrenó la tan esperada película peruana “ASU MARE” creando un gran alboroto en los diversos cines de todo elPerú, surgiendo de esta manera un nuevo problema con el buen nivel de servicio que se le brinda al cliente.
El inconveniente surgió debido a la desesperación de las personas por visualizar la película“Asu Mare” haciendo que estas busquen diversos métodos el cual les permita disfrutar su película habiéndose terminado las entradas para el horario escogido. Causa gran disgusto que un cliente se queje porla falta de butacas en una sala, cuando nunca antes había pasado esto de manera tan continua ya que siempre se dejan 25 asientos sin vender por sala, esto nos hizo llegar a la conclusión de que laspersonas se trasladan de una sala a otra sin autorización alguna, perjudicando así a las personas que si habían comprado su entrada.
Estandarización
Como solución a los problemasde la sobreocupaciónde salas en Cineplanet Trujillo- Real Plaza se propuso lo siguiente. Enumerar las diversas butacas de las 7 diferentes salas que contamos de esta manera tener organizado muy bien la sala al...