Estrategia Empresarial

Universidad Latina de Costa Rica
Sede Cañas










Bourne & Cia




Estrategia Empresarial


Profesor Ronald Alberto Retana Pérez

Thomas Warner Herrera Lopez




2010

Resumen Gerencial

Bourne & Cia es una Campania especializada en la comercialización y distribución de productos de consumo masivo de marcas exclusivas, es decir, tipo transfer, centralizada enla zona del Pacifico Central y Norte.
La empresa solamente distribuye marcas que no sean competencia entre sí, comprometiéndose a lograr la más amplia cobertura y distribución de todas sus representaciones en el área de desarrollo. La Campania cuenta con una gran gama diversiva productos líderes en el mercado.












INDICE
Contenido Pagina
INDICE 3
ContenidoPagina 3
Índice de cuadros 3
Contenido Pagina 3
1.1Información de la empresa 4
1.1.1 Descripción general de la empresa 4
2.1 Descripción del servicio de mantenimiento 8
4.1 FODA 11
2.1Cinco Fuerzas 12
Bibliografía 21

Índice de cuadros
Contenido Pagina










































1.1 Informaciónde la empresa

1.1.1 Descripción general de la empresa

Bourne & Cia es una empresa de capital costarricense, que brinda servicio de distribución de productos de consumo masivo.
La empresa cuenta con poco más de 80 colaboradores permanentes y profesionales especializados los cuales brindan asesorías en caso de requerir conocimiento especial, estos colaboradores se encuentran distribuidosentre las zonas principales de la empresa, Altura, Bajura, Costo, San Carlos y Zona norte.



1.1.2 Visión

Somos una empresa privada, comprometida con nuestros socios comerciales, fundamentada hacia un gran espíritu de servicio en ventas dirigidas al sector doméstico (consumo) e industrial (institucional), tendiendo mayorista,minoristas y co-distribuidores en todas nuestras áreas dedistribución

1.1.3 Misión

Posicionarnos como la mejor distribuidora por excelencia , calidad, competitividad y servicio dentro de todas nuestras zonas de influencia..






1.1.4 Valores

Empatía

Mostrar al cliente absoluta comprensión y colocarse en su posición para analizar sus puntos de vista.

Honestidad

Brindar un servicio con procesos y políticas transparentes y clarassin propósitos ocultos.

Trabajo en equipo

Desarrollar las distintas labores de manera conjunta y complementaria, de modo que cada integrante del equipo desarrolle una función única e importante.

Responsabilidad

Cada tarea se debe ejecutar con seriedad y suma puntualidad ya que el usuario requiere un servicio responsable e inmediato.

1.1.5 Personal de Bourne & Cia

Bourne & Ciaentiende la necesidad de las empresas de aumentar su rentabilidad y ventas. Motivo por el cual se ha preocupado por capacitar adecuadamente y constante a los colaboradores que realizan las visitas para que posean conocimiento en mercadeo, administración y ventas.
Supervisados por profesionales especializados en sus distintos campos. Cuenta con un grupo de asesores externos con los cuales se tieneestablecido un contrato para la atención y capacitación del personal de la empresa.

1.1.6 Estructura Organizacional

Cuadro 1 Organigrama



El diagrama anterior demuestra una organización vertical, ya que mediante esta, los canales de distribución, los participantes en las organizaciones buscan conseguir tanto la consecución de un mayor poder de mercado (hacia la demanda), así como unmayor poder de negociación (hacia los proveedores) lo cual garantiza una comunicación activa entre ambas partes. Una organización vertical puede presentar tanto ventajas como desventajas entre ellas:

Cuadro 2 Organización vertical
Ventajas
Desventajas

Estrecha supervisión
Estricto control
Rápida comunicación entre subordinados y superiores.
Los superiores tienden a involucrarse en exceso...