Estrategiaq De Productos Y Servicios

Estrategia de productos y servicios
(Planeación)

Federico Steven Peterson Armesto

Centro inca Ltda.
Contabilidad sistematizada
Ofimática
207
Barranquilla
2012
INTRODUCCION
Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la política del producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por la empresa. Los productos yservicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing.
Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y debencorresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia utilidad.

Objetivos generales
Dentro de los objetivos generales se encuentran aquellos que benefician a la empresa en su conjunto, como:
Identificaroportunidades de mercadotecnia
Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible
Lograr una buena participación en el mercado
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto
Lograr utilidades o beneficios para la empresa:

Objetivos específicos
Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesitalograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran
Obtener información actualizada y fidedigna
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes
Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio
Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo
Lograr que las actividades depromoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar
Ingresar Exitosamente en los Mercados
Captar nuevos clientes
Fidelizar a los clientes actuales
Lograr la satisfacción de los clientes

MARCO TEORICO
CONCEPTO DE PRODUCTO
El producto puede ser conceptualizado de diversas formas. Se puede hablar del
Mismo, como el resultado de unas acciones, normalmente catalogadas como productivas.Podemos hablar de producto en su definición física, como algo que además
Normalmente puede ser intercambiable, es decir se puede comerciar con él.
Otra definición más acorde con la perspectiva de marketing, sería la utilización
Del término producto para referirnos a un bien que presenta un conjunto de atributos,
Los cuales son identificados por los consumidores, y que tienen capacidades paraSatisfacer las necesidades de los mismos.
Si tomamos como válida dicha definición, nos referiremos al producto como
Cesta de atributos, que a su vez pueden clasificarse de diversas maneras. Dado que
Algunas de estas características del producto o atributos tienen un carácter tangible,
Es decir, son fácilmente identificables por las personas y son medibles de forma
Objetiva, los definiremos como tales.Otras características del mismo son relativas,
Como pueden ser los servicios que lo acompañan o que se pueden ofrecer a los
Compradores, y que variarán de unos compradores a otros, en función de sus
Necesidades, de sus deseos e incluso de las condiciones de uso.
Concepto de servicio
En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o másnecesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien físico.
Característica del servicio
* El servicio es intangible: El cliente que recibe...