estrategias de marketing




PLAN DE MARKETING





“Herramientas para tu futuro”










Integrantes del Equipo:
Natalie Carmona
Norbith García
Gabriela Niklison
Axel Ruzicka
Lina María Zuluaga







INDICE


Pág.
RESUMEN EJECUTIVO
3
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO
4
2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
5
2.1 Diagnóstico de la Empresa
5
2.2 Análisis Externo
62.2.1 Potenciales Entrantes
6
2.2.2 Proveedores
6
2.2.3 Clientes
6
2.2.4 Sustitutos
8
2.2.5 Competidores
9
2.2.6 Análisis del Macroambiente
10
2.2.6.1 Marco Legal
10
2.2.6.2 Marco Político
11
2.2.6.3 Marco Tecnológico
11
2.2.6.4 Marco Cultural y Social
112.2.6.5 Marco Económico
11
3. ANALISIS INTERNO
12
3.1 Definición de la Estrategia
12
3.2 Oferta de Servicios
13
3.3 Análisis Operativo
15
3.4 Posicionamiento de la Empresa y sus Competidores
17
3.5 Comunicación (Branding y Publicidad) de la Empresa
18
4. ANALISIS FODA
18
5. VENTAJA COMPETITIVA Y COMPARATIVA
19
6. ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DEL PLAN DEMARKETING
19
7. SEGMENTACIÓN Y PORDICIONAMIENTO
20
8. MARKETING OPERATIVO
20
8.1 Evidencia Física
20
8.2 Servicio
20
8.3 Precio
21
8.4 Plaza
22
8.5 Producto
22
8.6 Promoción
23
9. PRESUPUESTO
25
9.1 Presupuesto de Ventas y Marketing
25
9.2 Monitoreo /Control y Evaluación
25
10. CRONOGRAMA
26
APENDICES











RESUMEN EJECUTIVOLas ventas de SIEMS han sido crecientes en el tiempo, se observa además que en los dos últimos años la tasa de crecimiento promedio alcanzó el 20%. Esto permite deducir, que esta institución presenta un crecimiento continuo y un mayor market share.

Habiendo realizado un estudio exhaustivo de la base de datos de SIEMS se llegó a la conclusión que el 50 % de los clientes provenían delsegmento de profesionales y el 30% del segmento estudiantes. La Gerencia relaciona esta información con las estrategias publicitarias realizadas a cada uno de sus targets y observa que su mayor esfuerzo se enfoca al de estudiante que ya no es su target principal y que además no es el más rentable debido a que cuenta con precios especiales.

Esto hace que la Gerencia se replantee la estrategia decomunicación y decida fortalecer el target de profesionales.

En el presente plan de marketing SIEMS apunta a penetrar el mercado del target de profesionales, constituido por universitarios con deseos de actualización de conocimientos teórico prácticos de las carreras de administración, contaduría, derecho e ingeniería, en edades comprendidas entre 20 y 35 años, de ambos sexos y de NSE medio-alto,que tengan un nivel medio/superior de conocimientos, y que estén ubicados en el Estado de Mérida, redireccionando la comunicación, la imagen de marca y ofreciendo un producto que se adapte a las necesidades de capacitación de este segmento.

Los objetivos perseguidos por el plan son incrementar las ventas en un 35% en el periodo agosto 2007 y julio 2008, desarrollar una comunicación de marca quetransmita prestigio, calidad, fiabilidad en el segmento profesional, y por ende convierta a SIEMS en una marca “Top” para el segmento profesional y desarrollar una oferta de programas de capacitación exclusivos para el target profesional adaptado al perfil y necesidades de capacitación del mismo.

Por otra parte, las acciones que se realizarán para posicionar la empresa en el target mencionadose concentran en producto y promoción, entre las que se encuentran: mejora de los programas de capacitación existentes, programas de capacitación dirigidos al segmento de profesionales, así como, publicidad en medios impresos (periódico y revista), relaciones públicas (notas de prensa, patrocinio de eventos) y charlas en colegios profesionales. Desarrollando una comunicación de marca que...