Estrategias de venta

INTRODUCCIÓN
A continuación, veremos la importancia de fidelizar a los clientes, algunas ventajas e ideas de cómo hacerlo. Se dice que es más rentable conservar a un cliente y ampliar lasprestaciones que le entregamos que captar un nuevo cliente.
Dentro de cualquier planificación estratégica, el objetivo primordial debe ser la fidelización de los clientes, que consiste en mantener al clientepor voluntad propia. Es por esto, que las empresas deben diseñar una propuesta de valor y aprovechar esa relación de confianza que valoran los clientes para evitar que se vayan a la competencia, yconcentrar todos los esfuerzos en mimar y retener a los clientes que ya tenemos, en vez de ir en la búsqueda de nuevos clientes.













INSTRUCCIONES:
Caso práctico:
Usted comoEncargado de Ventas, tiene un cliente que le ha comprado los productos a su compañía por más de 5 años, y el vendedor que atiende a esta importante cuenta, lo menciona como un importante caso de éxitode fidelización.
Cuando fueron a buscar el “pedido de fin de mes”, el cliente le mencionó que tendría que pensar si realizaría las próximas ventas. Dada la importancia de este cliente para suvendedor, se pensó que sería necesario mejorarle las condiciones porque tenía miedo que hubiese encontrado un proveedor más barato.
Dada la presión que usted tiene por parte del vendedor para bajar elprecio, ¿cuál sería su comentario? ¿Cuál es la evaluación de la situación actual? ¿Cómo le recomendaría proceder a su vendedor?
Mantener a los clientes existentes en cualquier empresa es siempre másrentable que conseguir otros nuevos clientes ya que ello nos permite y contribuye a predecir el flujo y carga de trabajo además de los potenciales ingresos, y también la atención a estos clientes es mássencilla dado a que contamos con mayor conocimiento sobre ellos, el que se ha ido adquiriendo con el correr del tiempo. Por mi parte en este caso en particular no bajaría el precio, ya que el precio...